to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan İtunes Harcamalarının Faturama Yansıtılması Ve İade Talebim
Turkcell hattıma ait faturamda iTunes üzerinden yapılmış, benim onay vermediğim ve tarafımdan gerçekleştirilmemiş harcamalar gördüm. Turkcell uygulaması üzerinden detaylara baktığımda 27.11.2025, 03.12.2025, 09.12.2025, 11.12.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde faturama yansıtılmış çeşitli iTunes işlemleri olduğunu ve bunların toplamının 1.439 TL tuttuğunu fark ettim.
Ben sadece 530 TL’lik bir harcamayı kendim yaptım ve bu kısmı kabul ediyorum. Bunun dışında kalan tutarlar için herhangi bir satın alma yapmadım, abonelik başlatmadım ve bu ödemelere onay vermedim. Buna rağmen faturama ekstra ücretler yansıtılmış durumda.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hangi hizmet için harcama yapıldığını göremediklerini ve Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak App Store üzerinden aboneliklerimi kontrol ettiğimde faturama yansıyan şekilde bir abonelik veya harcama görünmemektedir.
Onay vermediğim ve tarafımdan yapılmayan bu iTunes işlemleri nedeniyle faturama yansıtılan, 530 TL üzerindeki kalan tutarların incelenmesini ve haksız yere alınan ücretlerin faturamdan düşülerek iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Apple Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Apple Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Ürün ve servislerimizi incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bizde de aynı mağduriyet var. Telefonumuz Apple bile değil. Apple de kabul etmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz. Turkcell de sorumluluk almıyor.