İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Üzerine Ek Kargo Ücreti Şikayeti

Ferel Moda’dan online olarak toplam 6 parça ürün satın aldım, ürünler elime ulaştığı gün 4 tanesini beden uymadığı ve beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak firma iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi olmadığını belirtti.

WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda özellikle iade istediğimi belirtmeme rağmen yine sadece değişim yapabilecekleri söylendi ve bana 2004848851358 numaralı değişim kodu ile Aras Kargo’ya teslim etmem gerektiği, ayrıca değişim sürecinin 4–5 iş günü süreceği ve 250 TL değişim kargo ücretinin de ürünü teslim alırken kapıda benden tahsil edileceği iletildi. Yani hem istemediğim bir değişime zorlanıyorum hem de üzerine kargo ücretini de benim ödemem isteniyor.

Toplamda 5 bin tl’nin üzerinde ödeme yaptığım bu alışverişte, iade hakkımın engellenmesini ve değişim için ayrıca kargo ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İstemediğim ürünler için değişime zorlanmadan, iade etmek istediğim 4 ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.