to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde 3 Ay Oyalama Ve Açıklanmayan 7.000 TL Kesinti
Bupa Acıbadem Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ancak poliçeyi hiç kullanmadım. 3 Nisan tarihinde iptal edilmesi için ilk dilekçemi ilettim, buna rağmen benden sürekli güncel tarihli dilekçe istendi ve yaklaşık 3 ay boyunca oyalandım. Bu süreçte taksit ödemelerim düzenli olarak çekilmeye devam etti ve iptal işlemi ancak 22 Haziran’da tamamlandı.
Toplamda 12.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma sadece 5.000 TL iade edildiğini gördüm. Herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı, kesintinin neden ve neye göre yapıldığı açıklanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ne kadar iade yapılacağını kendilerinin de bilmediğini söyleyip net bir bilgi veremediler.
Bu poliçeyi bir kez bile kullanmadım ve iptal sürecim Nisan ayında makul bir süre içinde sonuçlandırılsaydı bu kadar yüksek bir kesinti yapılmayacaktı. Bu nedenle iade edilmeyen 7.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve yapılan kesinti ile süreçte yaşadığım oyalama ve bilgisizliğin gerekçesinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
