Peşin Ödeme Yaptığım Fiber İnternet Hizmetim Kesildi Ve Destek Yok

24 Haziran 10:1912

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 22 Haziran tarihinden beri evimde hiç internet bağlantısı yok. Ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen, üstelik peşin ödeme kampanyasından yararlanıp ödemeyi baştan yapmış olmama karşın hizmetim kesildi.

Bu süreçte online kanallardan destek kaydı açtım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayıp durumu anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Tüm süreç yapay zeka üzerinden yürütüldüğü için somut bir muhatap bulamıyor, kesintinin sebebini de öğrenemiyorum.

Peşin ödeme yaptığım internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve kesinti yaşadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

TurkNet Fiber İnternetinde Süreklilik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Elif

TurkNet

26 Ekim 2025 09:27660

TurkNet Bahçelievler/İstanbul bölgesinde yaklaşık 2 aydır fiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 1 ayda... 7-8 kez bölgesel arıza oldu ve bu arızalar genellikle hafta sonları yaşanıyor. Özellikle dün akşam saat 8’de başlayan kesinti, sabah 9’a kadar devam etti ve bu süre zarfında inter...

İnternet Hizmeti Alınamaması Nedeniyle Mağduriyet Ve Kampanya Hakkı Kaybı

Gökay

TurkNet

30 Kasım 2025 00:03469

TurkNet’ten 100 Mbps internet paketi kullanıyorum, ancak yaklaşık 2 aydır hattımdan hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu ...süre boyunca bağlantıyı tek bir gün bile aktif olarak kullanamadım. Böyle bir internet hizmeti sunulmasına rağmen kullanılamıyor olması ve yaşadığım mağduriyet beni ciddi şekilde h...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Melek

TurkNet

8 Mayıs 22:58374

TurkNet 1000 Mbps paketini kullanmaya başladığım 30.01.2025 tarihinden itibaren haftanın yaklaşık üç günü, “arıza nedeni...yle bağlantı yoktur” şeklinde mesaj alıyor ve tüm gün internet bağlantısı sağlayamıyorum. Kesintilerin belli bir saati yok, günün her saatinde aniden gidiyor ve bu durum düzenli ol...