to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma, normalde 420 TL olan faturam bu ay 950 TL olarak yansıtıldı. Faturamda bilgim dışında “içerik servisi” adı altında hizmet bedeli eklenmiş. Bu servisle ilgili herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen ücretlendirildiğimi fark ettim.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve iptal hakkımın olmadığı belirtildi. Söz konusu içerik servisini ben satın almadım ve faturamda bu şekilde bir bedelin bulunmasını kabul etmiyorum.
Faturamı henüz ödemedim. Hattıma ait numaram: 0543*******43, yaşadığım şehir: Ankara. Bu mağduriyetimin giderilmesini, bilgim dışında yansıtılan içerik servisinin iptal edilmesini ve fazla alınan ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, kullandığım Büyük Festival 60 GB tarifesinde son ay faturamda yaklaşık 500 TL’lik beklenmedik bir artış yaşandı. Faturada “hizmet bedeli” adı altında 531 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve faturamda yer alan bu kalemin nedenini anlamakta zorlanıyorum.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Fazla alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi: 3943.
Sorunumun en kısa sürede incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
25 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 16 günlük kullanımım olmasına rağmen, paketimin üzerinde bir harcama yapmadığım halde faturamda 435 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde 260 TL ücret alınması gerekirken, herhangi bir ek kullanım veya ek ücret kalemi olmama...
Ocak 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturasız hattımı hiç kullanmamama rağmen, hattımdan ücret kesilmeye devam edildi. Haziran 2025 dahil olmak üzere toplam 6 aylık ödeme yaptım. 23 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bundan sonra herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği, ...
Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 döneminde beklenmedik bir fatura artışıyla karşılaştım. Önceki ay 320 TL olan faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ay 620 TL'ye yükseldi. Tarife sürem bittiği halde tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden, onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirilmişim....
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda yaklaşık 200 TL beklenenden fazla ücret yansıtıldı. Faturadaki bu yüksek tutarın hangi kalemden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve detay göremedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itirazda bulun...
1 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den, kullandığım faturalı hattımın paketinin bitmesine iki ay olmasına rağmen, sanki paketim bitiyormuş gibi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda yeni bir paket seçmem için bir link vardı. Linke tıklayarak yeni bir paket seçtim, ancak sonrasında mevcut paketimin asl...
Yorumlar