to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Sonrası Kesintisiz İnternet Ve Maddi Zarara Karşı Acil Çözüm Talebi
Millenicom aboneliğimde 07.09.2026 tarihinde saat 15.36 civarında hattıma statik IP tanımlandıktan sonra, ilk modemi sıfırlama işleminden itibaren internet bağlantım tamamen gitti. Modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen internete hiç çıkamıyorum ve 2 gündür bağlantısız durumdayım.
Yurt dışına satış yapan bir iş yürüttüğüm için bu kesinti bana doğrudan maddi kayıp olarak yansıdı. Sadece son iki günde yaklaşık 300 dolar kaybım oluştu, sorun 2 ile 7 iş günü arasında çözülecek denildiği için bu sürede toplamda yaklaşık 950 dolara varan bir zarara uğrayacağımdan endişe ediyorum. 5301****46 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet alıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir görüşmede 48 saat içinde çözüleceği söylendi, daha sonra yaptığım aramada ise 2 ile 7 iş günü arasında çözüleceği bilgisi verildi. Fakat şu ana kadar ne somut bir müdahale gördüm ne de herhangi bir geri dönüş aldım, sadece beklemem isteniyor ve mağduriyetim her geçen saat artıyor.
Statik IP tanımlaması sonrasında oluşan bağlantı problemimin acil olarak giderilmesini, hattımın kesintisiz bir şekilde tekrar çalışır duruma getirilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararla ilgili tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Üç gün önce bağlantım kuruldu ve iki gün önce statik IP tanımlaması yapıldı. Statik IP işleminin ardından ilk modem sıfırlamasından sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve 7 Ağustos’tan beri internetim yok.
Yurt dışına satış yapan biriyim ve bu kesinti nedeniyle iki günde yaklaşık 300 dolar gelir kaybım oluştu. İnternetim bu şekilde kesik kalmaya devam ederse 7 güne kadar neredeyse 950 dolara varan bir zararla karşılaşacağım. İşimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Millenicom çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, ilk aramamda sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi, sonraki aramamda ise 2 ile 7 iş günü sürebileceği ifade edildi. Her aramamda sadece oyalandığımı hissediyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve kimse geri dönüş yapmıyor.
İnternetimin acilen aktif hale getirilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti ve gelir kaybım için yasal haklarım doğrultusunda gerekli telafi ve hak edişlerin (gerekirse taahhüt süremin en az 3 gün eklenmesi gibi) sağlanmasını, dilersem aboneliğimi hiçbir cezai işlem olmadan iptal edebilme hakkının da tanınmasını talep ediyorum.
Ekip geldi sorunun Millenicom taraflı olduğunu söyledi herhangi bir çözüme kavuşamadık arkadaşlar bu tür şeylerle uğraşmamanız istiyorum
