to read complaints and reviews, or file yours.Fiziksel Hat Kopmasıyla Vodafone Ev İnterneti Kesildi, Uzun Süreli Çözüm Bekleniyor
Vodafone üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız ev interneti hizmetimde 04.08.2026 tarihinden beri kesinti yaşıyorum. Apartman olarak internete tamamen erişemiyoruz ve bugün itibarıyla 6 gündür internetsiz durumdayız. Kontrol ettiğimizde binaya gelen internet hattının fiziki olarak koptuğunu kendi gözümüzle gördük.
Durumu hemen Vodafone’a ilettim ve 250059359 numaralı talep oluşturuldu. Görüşmelerimizde sorunun altyapı sahibi firmadan kaynaklandığı, ilgili firmaya bilgi verildiği ve sadece dönüş beklememiz gerektiği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de somut bir geri dönüş yapıldı.
Evden çalışma, eğitim ve günlük işlerimiz bu kesintiden ciddi şekilde etkileniyor, apartmandaki tüm daireler mağdur durumda. Altyapı firması ile gerekli koordinasyonun acilen sağlanmasını, fiziksel olarak kopmuş olan hattın ivedilikle onarılmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımda uygun şekilde indirim/iadeyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
