to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rızam Gözardı Edilen Müşteri Hizmetleri Yatırım Hesabını İptal Etti
Getir Finans üzerinden annem adına yatırım hesabı açtırmak isterken müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. Annem Türkçe bilmediği için kendisine sadece tercümanlık ve yönlendirme desteği verdim; hesap açılması konusunda annemin açık rızası vardı ve görüşme boyunca da bu rıza açıkça belirtildi.
9 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmeyi yapan temsilci, annemin açık rızası olmasına rağmen hesap açılacak kişinin rızasının olmadığı gerekçesiyle işlemi iptal etti. Üstelik bizden herhangi bir ek doğrulama, sesli onay ya da belge talep etmeden, durumu anlamaya çalışmadan doğrudan iptale gitti ve annemin talebi dikkate alınmadı.
Annemin dil bilmemesinden dolayı benim destek olmam bir engel gibi görülerek talebimizin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Annemin açık rızasının esas alınmasını, bu görüşme kaydının incelenmesini, annem adına yatırım hesabı açma sürecimizin yeniden değerlendirilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben Recep Altun, annem kanaat Altun adına getir finans hesabı açmak istedik kendisi de istedi fakat okuma yazma oranı ve Türkçe konuşma yetisi düşük olduğu için müşteri temsilcisiyle problem yaşadık hesap açamadık şikayetçiyiz müşteri temsilcisi hesap açılacak kişinin Türkçe ve okuma yazma oranı düşük olduğu için rızası olmadığını bahane ederek hesap açma işlemini sonlandırdı,
