to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce vefat eden eşimin üzerine kayıtlı Superbox hattı, ölüm belgesi sunularak resmi olarak iptal edilmiştir. Buna rağmen son dönemde tarafıma borç çıkarıldığı ve haciz işlemi uygulanacağına dair SMS ve bildirimler gönderilmektedir.
Müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım görüşmelerde sistemde herhangi bir borç görünmediği söylenmesine rağmen, borç ve icra içerikli bildirimler gelmeye devam etmektedir. Borcun hangi hatta ait olduğu tarafıma açıklanamamakta, müşteri temsilcileri ilgili numarayı göremediklerini söylemekte, mağazalara yönlendirilmekteyim; ancak mağazalar da herhangi bir borç bilgisine ulaşamamaktadır. Kayıtlarda görünmeyen, numarası ve dayanağı açıklanmayan muğlak bir borç üzerinden hakkımda işlem yapılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur.
541 ****19 xx numaralı telefonum üzerinden yaptığım tüm görüşmelerin incelenmesini, söz konusu borcun hangi hatta ve hangi döneme ait olduğunun açık ve somut şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ölüm sonrası iptal edilmiş hatta ilişkin haksız ve hatalı tüm borçlandırmaların derhal ve tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sistemlerinizde dahi görünmeyen, dayanağı açıklanmayan bu borç nedeniyle hakkımda icra veya benzeri herhangi bir işlem yapılması halinde tüm hukuki ve maddi sorumluluğun tarafınıza ait olacağını, bu borcu kesinlikle kabul etmediğimi beyan ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superbox hattımızla ilgili tamamen bilgisiz bırakıldığımız ve haksız kazanç elde edildiğini düşündüğümüz bir süreç yaşıyoruz. Eşimin üzerine kayıtlı olan hat için hangi hatta ait olduğu bile belirtilmeden, kurulum, iptal, ek ücretler gibi kalemler dahil olmak üzere çeşitli bedeller çıkarıldı ve bu ücretler tarafımıza önceden açıkça bildirilmedi.
Yaklaşık bir ay boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde borcu göremediklerini söyleyip bizi oyaladılar, hangi numaraya ait olduğunu sorduğumuzda da net bilgi vermediler ve şubeye yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadılar. Şubeye gittiğimizde de tekrar “borcu göremiyoruz” denilerek somut bir işlem yapılmadı, borcun kaynağı ve detayları konusunda hiçbir net açıklama tarafımıza yapılmadı. Son bir ay içinde telefonla yaptığım tüm görüşmeler dinlendiğinde, bu süreçte nasıl mağdur edildiğim açıkça görülecektir.
Daha sonra yeniden Şikayetvar üzerinden durumu yazınca bu kez nasıl olduysa borç bir anda görüldü ve beni bankacılık işlemine yönlendirdiler. 02.04.2026 tarihinde saat 17:00’ye kadar ödeme yapmam gerektiği söylendi, ben de söylenen bu borcu süresi içinde ödedim. Buna rağmen bugün, 11.04.2026 tarihi itibarıyla borcun avukata verildiği bilgisi paylaşıldı ve şimdi de benden ayrıca avukat vekalet ücreti talep ediliyor.
Borcu, tarafıma verilen süre içinde ve yönlendirildiğim şekilde ödememe rağmen hem daha önce bir ay boyunca oyalanmam hem de şimdi tekrar avukata verildiğim söylenerek vekalet ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Ödediğim borcun sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini, bu borca bağlı avukatlık veya vekalet ücretlerinin iptal edilmesini ve hakkımda yürütülen avukatlık sürecinin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm görüşme ve işlem kayıtlarının, özellikle son bir ay içindeki telefon görüşmelerimin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell’e ait 5348****03 numaralı Superbox aboneliğimi daha önce kapattırmıştım. Hat kapatma sırasında bana yaklaşık 600 TL kullanım ve 2.000 TL civarında da kapatma ücreti olacağı, bunların da son faturama yansıtılacağı söylendi. Ancak sonrasında ne herhangi bir fatura gönderildi ne de tarafıma bo...
Turkcell Superbox hizmetini gmb ltd şti. Adına uzun yıllardır kullanıyorduk. Kurulum aşamasında oldukça ilgili davranan Turkcell, iptal sürecinde ise tam tersine büyük bir ilgisizlik gösterdi. Şirketimize ait iki adet Superbox hattımızdan birinin cihazı kayboldu, diğerini ise artık kullanmadığımız i...
Turkcell Superbox hattıma ait borcum nedeniyle Recom Yasal tarafından bana ve hiçbir şekilde iletişim bilgilerini paylaşmadığım yaklaşık 10-20 akrabama SMS yoluyla borç bilgilendirme mesajları gönderildi. Bu mesajlarda adım, soyadım, borç tutarım ve ödenmemesi halinde icra işlemi başlatılacağı gibi ...
2011 yılında bilgim ve onayım olmadan adıma açılmış olan 0539*******56 numaralı hat nedeniyle, 15 Ekim 2025’ten bu yana kara listeye alınmış durumdayım. Yaklaşık 14 yıldır hiçbir şekilde karşıma çıkmayan bu durum, bugün kredi notumun ve Findeks raporlarımın olumsuz etkilenmesine sebep oldu. Kara lis...
Turkcell Superbox ile hiçbir bağlantım olmamasına rağmen, yaklaşık bir yıldan uzun süredir farklı numaralardan bana borç bildirimi ve kalan kullanım bilgisi içeren SMS’ler ve aramalar gelmektedir. Bu mesajlar ve aramalar, tamamen bana ait olmayan, başkasının adına ve numarasına ait Superbox hatlarıy...
Yorumlar