to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben bir öğrenciyim. Ayda ödediğim yaklaşık 300 TL’lik fatura, bütçemden feragat ederek zor şartlarda denkleştirdiğim bir meblağdır. “Türkiye’nin en hızlı operatörü” olduğu iddiasıyla Turkcell’e bu parayı ödeme sebebim, derslerime girmek, araştırmalarımı yapmak ve kesintisiz, kaliteli bir hizmet alabilmektir. Ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı olmuştur.
Ev internetim kesildiği için ilk defa dün itibarıyla evde Turkcell mobil internetimi yoğun şekilde kullanmaya başladım. Antalya Muratpaşa’da, şehir merkezinde ve altyapı sorunu olmaması gereken bir konumda yaşamama rağmen, internet hızım yaptığım testlerde 4.31 Mbps seviyelerine kadar düşmektedir. En fazla gördüğüm hız ise 12 Mbps civarındadır. Bu hızlarla ne düzgün şekilde ders videoları izleyebiliyorum ne de ödevlerimi sistemlere zamanında yükleyebiliyorum.
Kullandığım tarife Bol Star Fırsat 20 GB olup, ödediğim ücrete rağmen kota kullanımı da son derece tutarsız görünmektedir. Paketi ay sonuna kadar yettirmem imkansız hale geliyor, internet kullanımım ile orantısız bir şekilde, adeta saniyeler içinde kota tükeniyormuş gibi görünüyor. Türkiye’de bir öğrenci olarak 300 TL ödeyip ayın ortasında internetsiz kalma endişesi yaşamak kabul edilebilir bir durum değildir.
Turkcell gibi köklü bir kurumun bir öğrenciyi bu kadar mağdur etmesi ve bu fiyat seviyesinde çağın gerisinde bir internet hizmeti sunması benim açımdan kabul edilemez. Hattımın bulunduğu bölgede baz istasyonlarının ve veri sayım/kota ölçüm sisteminin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Somut bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Önemli bir not olarak belirtmek isterim ki, öğrenci olmam ve ders yoğunluğum sebebiyle telefon aramalarına yanıt veremiyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma kesinlikle telefon ile arama yapılmamasını, inceleme sonuçlarının ve üretilecek çözümün SMS veya Şikayetvar sistemi üzerinden yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.
Kayıt No: 183297555 Yazlığımda Turkcell mobil internet hattımda uzun süredir çekim problemleri ve sık sık kopmalar yaşamaktayım. Bu nedenle tarafınıza kayıt açtırdım. İlgili ekipler inceleme yaptı ve altyapının yetersiz olduğunu kabul ederek bir sonraki yatırım döneminde iyileştirme yapılacağını il...
Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve uzun süredir internet paketlerimin normal olmayan bir hızla tükendiğini fark ediyorum. Öğrenciyim ve bütçem kısıtlı olmasına rağmen her ay hem ana paket hem de ek paket almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen internetim çok kısa sürede bitiyor. Bu ay 25 GB intern...
Yaklaşık 10 seneye yakındır Turkcell müşterisiyim ve şu an 30 GB Platinum faturalı hattı kullanıyorum. Aylık 527 TL ödüyorum ve kontratımın bitmesine 14 gün kaldı. Aynı paketimi yenilemek ya da 40 GB’lik bir pakete geçmek istediğimde kontrat yenileme ücretlerinin 800–900 TL bandına çıktığını gördüm....
Turkcell faturalı hat aboneliğimi uzun süredir kullanıyorum ve aylık 30 GB internet paketi için 770 TL ödüyorum. Evime altyapı kapasite yetersizliğinden dolayı internet bağlatamadığım için tüm işlerimi mobil veri üzerinden yapmak zorundayım. Bu nedenle paketi çok yoğun kullanıyorum ve internet yetme...
Yorumlar