Öğrencinin 300 TL’lik Faturası İçin Yetersiz Hız Ve Anormal Kota Tüketimi

Ben bir öğrenciyim. Ayda ödediğim yaklaşık 300 TL’lik fatura, bütçemden feragat ederek zor şartlarda denkleştirdiğim bir meblağdır. “Türkiye’nin en hızlı operatörü” olduğu iddiasıyla Turkcell’e bu parayı ödeme sebebim, derslerime girmek, araştırmalarımı yapmak ve kesintisiz, kaliteli bir hizmet alabilmektir. Ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı olmuştur.

Ev internetim kesildiği için ilk defa dün itibarıyla evde Turkcell mobil internetimi yoğun şekilde kullanmaya başladım. Antalya Muratpaşa’da, şehir merkezinde ve altyapı sorunu olmaması gereken bir konumda yaşamama rağmen, internet hızım yaptığım testlerde 4.31 Mbps seviyelerine kadar düşmektedir. En fazla gördüğüm hız ise 12 Mbps civarındadır. Bu hızlarla ne düzgün şekilde ders videoları izleyebiliyorum ne de ödevlerimi sistemlere zamanında yükleyebiliyorum.

Kullandığım tarife Bol Star Fırsat 20 GB olup, ödediğim ücrete rağmen kota kullanımı da son derece tutarsız görünmektedir. Paketi ay sonuna kadar yettirmem imkansız hale geliyor, internet kullanımım ile orantısız bir şekilde, adeta saniyeler içinde kota tükeniyormuş gibi görünüyor. Türkiye’de bir öğrenci olarak 300 TL ödeyip ayın ortasında internetsiz kalma endişesi yaşamak kabul edilebilir bir durum değildir.

Turkcell gibi köklü bir kurumun bir öğrenciyi bu kadar mağdur etmesi ve bu fiyat seviyesinde çağın gerisinde bir internet hizmeti sunması benim açımdan kabul edilemez. Hattımın bulunduğu bölgede baz istasyonlarının ve veri sayım/kota ölçüm sisteminin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Somut bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Önemli bir not olarak belirtmek isterim ki, öğrenci olmam ve ders yoğunluğum sebebiyle telefon aramalarına yanıt veremiyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma kesinlikle telefon ile arama yapılmamasını, inceleme sonuçlarının ve üretilecek çözümün SMS veya Şikayetvar sistemi üzerinden yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.