to read complaints and reviews, or file yours.Ödül Mevcut Gösterilirken Aniden Bitti
Bir ay boyunca düzenli olarak yıldız topluyorum, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getiriyorum. Gece saat 00.00’da yıldızımı alıp hediye çeki ekranına girdiğimde, ödül “mevcut” olarak görünmesine rağmen tam alma aşamasında “maalesef bitti” uyarısı veriliyor.
Bu durum, kullanıcıyı oyalamak ve uygulamada tutmak için yapılmış bir sistem izlenimi vermektedir. Eğer ödül sayısı sınırlıysa bunun baştan, net ve görünür şekilde belirtilmesi gerekir. “Var” olarak gösterilip saniyesinde “bitti” denmesi iyi niyetli bir kampanya anlayışı değildir.
Aynı sorunu ikinci kez yaşıyor olmam, bunun tesadüf değil sistemsel bir problem olduğunu düşündürmektedir. Kullanıcıları bir ay boyunca uğraştırıp ödül aşamasında sonuç alamamak ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.
Konuyla ilgili somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntüsünü de bu şikayete ekledim. Aksi halde ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir ay boyunca yıldız topladım, ancak ödül alım aşamasında sürekli 'maalesef bitti' uyarısı aldım. Marka tarafından hiçbir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Tamir‑düzeltme talebim hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, 09.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
