Borcu Yoktur Yazısına Rağmen Risk Merkezinde Borç Görünüyor Kredi İşlemlerim Aksıyor

5336**5105 numaralı Turkcell hattımın icralık olan borcunu 15 gün önce avukat aracılığıyla 775 TL olarak ödedim ve borcu yoktur. Yazısını aldım. Buna rağmen, risk merkezinde halen 360 TL tutarında 4 fatura borcum görünüyor. Bu nedenle kredi işlemlerimde sıkıntı yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Risk merkezi müşteri temsilcisi, borcun silinmesi için Turkcell’in risk merkezine borcu yoktur. Bilgisini iletmesi gerektiğini belirtti. Elimde hem ödeme dekontum hem de avukattan aldığım borcu yoktur. Yazısı mevcut.

Turkcell’den beklentim; risk merkezinde görünen borcumun silinmesi ve borcu yoktur. Bilgisinin resmi olarak risk merkezine iletilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.