to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Paket Hattıma Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Turkcell hattıma paket tanımlatmak amacıyla 11 Haziran günü saat yaklaşık 09.30 civarında Gaziantep Şahinbey’de bulunan Turkcell Polat GSM bayisine gittim. Hattıma aylık bir paket yüklenmesi için nakit olarak ödeme yaptım ancak ödeme yapmış olmama rağmen satın aldığım paket hattıma tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için bayiyi telefonla aradım. Görüşme sırasında herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra tekrar aramama rağmen çağrılarıma cevap verilmedi. Ödemesini yaptığım hizmeti alamamam ve bilgi alma talebime karşı sergilenen bu saygısız tutum nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Bir müşteriye karşı bu şekilde davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödemesini yaptığım paketin durumunun acilen araştırılmasını, hattıma tanımlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
