Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Ödenen Borcun Sistemden Silinmemesi Hat Taşıma İşlemi Yapılmasını Engelliyor

ID:35872961

Ödenen Borcun Sistemden Silinmemesi Hat Taşıma İşlemi Yapılmasını Engelliyor

Anıl

01 Mayıs 15:15

2006 yılında borçlandığımız Turkcell hattımızın borcunu, daha sonra Reel Alacak Yönetim şirketine banka havalesi ile ödedik. Ancak 2017 yılından beri bu borç, avukatlık bürosu tarafında sistemden düşmediği için Turkcell üzerinden işlem yapamamaktayım ve özellikle hat taşıma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kendi sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini, sorunun avukatlık bürosu tarafında olduğunu ve borcun oradan sistemden düşürülmesi gerektiğini söylüyorlar. Reel Alacak Yönetim şirketini ve ilgili avukatlık bürosunu defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ödemenin üzerinden uzun zaman geçtiği için maalesef dekont da elimizde bulunmuyor.

Hem Turkcell hattımda işlem yapamıyor olmam hem de ödediğim bir borcun yıllardır sistemde görünmeye devam etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödenmiş olan bu borcun avukatlık bürosu ve Reel Alacak Yönetim tarafından acilen sistemden düşülmesini ve Turkcell nezdinde hat taşıma işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.

Turkcell

01 Mayıs 15:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Mayıs 15:37

Değerli Müşterimiz, 01.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Anıl

01 Mayıs 15:47

Turkcell çözüm ekibi yetersiz ve bilgisiz, sadece adı çözüm ekibi ama çözülen bir şey yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan memnun

Çözüldü

Sistemde Görünen Eski Borç Ödenemiyor

Engin

Turkcell

10 Şubat 16:47

384

"Sorun çözüldü"

Ödenmiş Borç Tekrar Talep Ediliyor Ve Haksız 4160 TL İddiası İptal Edilsin

Şenol

Turkcell

08 Ocak 16:50

454

Turkcell’e ait mobil hattıma ilişkin 14.07.2005 tarihinde 12.893 TL tutarındaki borcumu ödeyerek hattımı kapattım. O döneme ait ödemenin dekontu/makbuzu hâlen elimde bulunmaktadır. Aradan uzun süre geçmesine rağmen, 06.01.2026 tarihinde bir hukuk bürosu tarafından aranarak aynı hat için bu kez 4.16...

Ödenen Borç Sistemde Görünmediği İçin Hat Alınamıyor

Nasuhali

Turkcell

02 Nisan 20:56

26.01.2026 tarihinde Turkcell’e olan 1.600 TL tutarındaki borcumu tamamen ödedim ve bu ödemeye ait dekontum da mevcut. Ancak aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen Turkcell sisteminde bu ödeme görünmediği için üzerime yeni hat alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, borcun kendilerinde gö...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

15 Yıllık Eski Borç İçin 4800 TL Talep Ve Hat Alma Engeli

Ali

Turkcell

26 Şubat 18:55

933

Yaklaşık 15 yıl önce Turkcell hattıma ait 270 TL tutarında bir faturam bulunuyordu. Aradan uzun yıllar geçmesine rağmen, son 1 yıl boyunca bu eski borç nedeniyle Reel Alacak firması tarafından 4.800 TL peşin ödeme talep ediliyor ve bu yüzden Turkcell’den yeni hat alamıyorum. Turkcell müşteri hizmet...

Borç Ödemesine Rağmen Sicilde Hala Borçlu Görünme Ve Mağduriyet

Emine

Turkcell

06 Eylül 2025 01:30

777

Turkcell tarafından Real Alacak’a devredilen icra dosyalarımla ilgili olarak, İstanbul 19. İcra Dairesi ile Lüleburgaz 1. Ve 2. İcra Dairelerine olan borçlarımı ödedim. Tüm ödemelerimin dekontlarını Real Alacak’a ilettim. Ardından Turkcell’i arayarak borçlarımı ödediğimi ve Real Alacak’ın bu ödemele...

borc-odemesine-ragmen-sicilde-hala-borclu-gorunme-ve-magduriyet-1.jpg