to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 5.237 TL Cayma Bedelinin Sistemden Silinmesi Ve Yanlış 3.000 TL Borçun İptali
Turkcell’de bulunan faturalı hattımı tamamen kapatmak istedim. Bana hattı kapatmak için 2.800 TL son fatura tutarı ve ayrıca 5.237 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, ben de bunu kabul ettim. 5 Mart 2026 tarihinde Kuveyt Türk üzerinden 2.800 TL fatura bedeli ve 5.237 TL cayma bedeli olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım ve hattım kapandı. Normalde borç ödenmeden hattın kapanmadığını bildiğim için tüm borcumu kapattığımı düşündüm.
Ancak buna rağmen Turkcell sisteminde hattım için yaklaşık 3.000 TL tutarında yeni bir cayma bedeli borcu daha çıkarılmış görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, sistemlerinde yalnızca 2.800 TL’lik ödemenin göründüğünü, 5.237 TL’lik ödemenin görünmediğini söylediler. Oysa benim elimde, Kuveyt Türk bankasından alınmış ve Turkcell borcumu kapatmak için yaptığım 5.237 TL tutarındaki ödemeye ait dekont bulunmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, 5.237 TL cayma bedeli ödememin sistemde doğru şekilde işlenmesini, bu ödemenin dikkate alınarak haksız şekilde çıkarılan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki cayma bedeli borcunun iptal edilmesini ve üzerime tanımlanan tüm hatalı borçların silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki banka dekontlarıyla birlikte yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 13.04.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
