Kanal Sorunları Ve Randevu İhlali: Digiturk’te Yaşadığım Mağduriyet

Digiturk spor paketi üyeliğimde uydu geçişi yapıldıktan sonra bazı kanallar ne yaptıysak bir türlü gelmedi, otomatik arama yapmamıza rağmen düzelmedi. Bu durum geçiş yapıldığı günden beri devam ediyor ve Kocaeli İzmit’teki adresimde hizmet alıyorum.

Sorunun düzelmesi için Digiturk’ü aradım ancak ne teknik desteğe ne de ilgili herhangi bir bölüme ulaşmak mümkün olmadı. Sadece yeni üyelik talebi açarsam dönüş yapabileceklerini söylediler. Daha sonra servis için 700 TL ücretli işlem olacağını belirttiler, buna rağmen kabul ettim.

Pazar günü sabah saatlerinde arayıp bir saat içinde geleceğiz, evde olun dediler. Tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Aradıkları numarayı geri arayamıyorsunuz, bu nedenle kimseye ulaşamadım ve resmen zamanım boşa gitti.

Hem kanalların hala gelmemesi hem de verilen randevuya uyulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücretsiz şekilde teknik destek sağlanarak yayın sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.