Lüks Erova Turizm Muavinin Saygısız Tutumu Ve Yanıltıcı Durağa Bilgisi

30 Ağustos’u 31 Ağustos’a bağlayan gece Isparta’dan Ankara’ya Lüks Erova Turizm ile yapmış olduğum yolculukta yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Saat 02.00’de hareket edecek otobüse 01.58’de geldim. Buna rağmen muavinin “Erken neden gelmedin, koca otobüs seni mi bekleyecek” şeklindeki üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Bu konuşma sonrasında aramızda tartışma yaşandı.

Yolculuk öncesinde Ankara’da her hafta indiğim yer olan Yaşamkent durağında ineceğimi belirttim. Muavin bu durağın yasak olduğunu, sadece otogarda inebileceğimi söyledi. Şoför de orada ceza yazdıklarını belirtti. Ancak ben uzun süredir aynı durakta sorunsuz bir şekilde iniyorum, bu nedenle bu açıklamayı ikna edici bulmadım ve mağduriyet yaşadım.

Firmadan beklentim, özellikle muavin başta olmak üzere personelin üslup konusunda uyarılması ve daha çözüm odaklı, saygılı bir iletişim tarzının benimsenmesi. Yaşadığım bu olayı dikkate alarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.