Ödenen 200 TL Vergi Borcundan Düşülmedi Ve Tekrar Ödeme Talep Edildi

Oğluma ait 543***3775 numaralı Turkcell faturalı hat için yıllık vergi borcu adı altında 329 TL civarında bir tutar görünüyor ve bunun 215 TL’lik kısmının ödenmesi gerektiği belirtiliyordu. Daha önce de aynı şekilde ödeme yapıp verginin hemen düştüğünü bildiğim için 200 TL yatırdım, normalde sistemde vergi borcundan düşüyordu.

Bu kez ise Turkcell müşteri hizmetleri ödemeyi yaptıktan sonra vergi borcunun 24 saat içinde düşeceğini söyledi. Buna rağmen 3 gün geçti, bugün 23.08.2026 saat 10.45 itibarıyla hâlâ uygulamada 215,98 TL gecikmiş tkü borcu ve 199,84 TL bakiye görünüyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de 15,98 TL daha yatırmam gerektiği, ancak o zaman düşeceği söylendi. İnsanlar zaten güçlükle para kazanıp azar azar ödeme yapmaya çalışırken, yatırdığımız 200 TL’nin vergi borcundan sayılmaması ve üzerine tekrar ödeme istenmesi bizi mağdur ediyor.

Daha önce Turkcell hattına yükleme yaptığımda vergi borcu anında düşerken, şimdi bu şekilde zorluk çıkarılması ve diğer operatörlerde sorun yaşamadığımız bir konuda Turkcell’de bu mağduriyetin oluşması kabul edilebilir değil. Ödenen 200 TL’nin ilgili vergi borcuna doğru şekilde yansıtılmasını, hat üzerindeki vergi borcunun güncellenerek gereksiz hiçbir ek ödeme talep edilmemesini ve tarafıma net, çelişmeyen bir bilgi verilmesini talep ediyorum.