to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait faturamı dalgınlıkla vaktinde ödemediğim için hattım kapandı. 30 Nisan saat yaklaşık 13:45’te uyandıktan hemen sonra ödemeyi yaptım ancak hatta açılma olmadı. Bunun üzerine tahsilat birimini arayarak hattımın açılmadığını ilettim.
Görüşmedeki görevli bana hattın 30 dakika ile 2 saat arasında açılacağını söyledi. Ben de çok acil bir işim olduğunu, mümkünse yardımcı olup olamayacaklarını rica ettim. Buna karşılık, “ona göre vaktinde ödeme yapmalıydınız, bizi ilgilendirmiyor” anlamına gelen, son derece kırıcı ve saygısız bir üslupla konuştu.
Yıllardır Turkcell müşterisiyim; eski hattımda da, yeni hattımda da her ay en az 3 bin lira fatura ödeyen biriyim, zamanında 6 bin liralık faturamı bile günü gününe yatırdım. Buna rağmen müşteri temsilcisinin bu şekilde konuşması beni gerçekten çileden çıkardı ve kendimi değersiz hissettirdi. Yeni aldığım hattımı da en kısa sürede başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu kötü deneyimin ve özellikle ilgili çalışanınızın saygısız tutumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum. Böyle iğrenç bir dili asla kabul etmiyorum.
Turkcell mobil hattım borcundan dolayı 12.03.2026 tarihinde saat 08:00 civarında kapandı. Aynı saat içinde ödemeyi yapmama rağmen aradan 36 saat geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Ödemeyi zaman kaybetmeden yapmış olmama rağmen hattımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul edemiyorum. Hat...
Turkcell hattımı her ayın 15’inde düzenli olarak ödediğim halde, sadece bir adet faturadan dolayı hattımın hem aramalara hem internete tamamen kapatılması nedeniyle mağdur edildim. Fatura kesim tarihim 20 Şubat, son ödeme tarihim ise 13 Mart olarak görünmesine rağmen, bu tek fatura yüzünden iletişim...
Turkcell mobil hattım iki gün önce hiçbir şekilde aranamaz ve kullanılamaz hale geldi. Hat kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadan kapanması nedeniyle mağdur oldum. Son faturam beklediğimden yüksek geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak borcun taksitlendiri...
Turkcell hattıma ait 0530 *** ** 31 numaralı hattımda ödenmemiş faturalarım bulunuyordu. Yaklaşık 3 ay ödenmemiş faturam için 3 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak borcumu ödemek ve hattımın durumunu netleştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, borçlarımı ödedikten sonra sözleşmenin fesh...
Turkcell’e ait faturalı hattımda, sadece tek bir faturamı ödeyemediğim için yaklaşık 1 haftadır aramalara kısıtlama getirildi. 23 Mart son ödeme tarihli, yaklaşık 4.900 TL tutarındaki faturam ödenmediği gerekçesiyle önce giden aramalarım kısıtlandı, bugün ise gelen aramalara da tamamen kapatıldı. B...
Yorumlar