to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Halde 3 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Superbox 1 TB paketini İstanbul Şile’deki adresimde taahhütlü olarak kullanıyorum. 3 gündür bağlantı tamamen yok ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdular ancak herhangi bir servis yetkilisi benimle iletişime geçmeden sorunu çözülmüş gibi gösterdiler.
Ödediğim halde hizmet alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Abone numaram: 62435377. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim hizmetin tarafıma eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala hiçbir dönüş sağlanmadığı halde gün içinde ekibin adresime gelip işlemi tamamladığına dair bildirim gönderildi. Problemin devam ettiğini bildirdim, akşam saatlerinde tekrar ekibin adresime geliyor işlemi tamamladığı bildirimi geldi. Oysa sorun hala devam ediyor. Modem arızası giderilmiyor ve kimse aramıyor.
Hala hiçbir dönüş sağlanmadığı halde gün içinde ekibin adresime gelip işlemi tamamladığına dair bildirim gönderildi. Problemin devam ettiğini bildirdim, akşam saatlerinde tekrar ekibin adresime geliyor işlemi tamamladığı bildirimi geldi. Oysa sorun hala devam ediyor. Modem arızası giderilmiyor ve kimse aramıyor.
Merhaba Can Bey, Sizi 07.08.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Farklı bir görüşmedeydim ve anında beklemeye alıp size cevap verdim ama saniyesinde kapatmışsınız. Hemen sonra utanmadan “ekiplerimiz gelip sorununuzu çözmüştür” diye otomatik cevap veriyorsunuz. Derhal geri aranmayı bekliyorum.
Ulaşamıyorsanız, tekrar ararsınız. “Ekiplerimiz geldi ve sorununuzu çözdü” diye tamamen yalan bir ifadeyle şikayeti kapatmaya çalışmanız fevkalade profesyonellikten uzak, güven zedeleyici bir hareket. 4 gün içinde 6 kez bu durum yaşandı (oysa sadece 2 kez arandım) Neticede basit bir modem arızası randevusu için sizi 7 defa aramak zorunda bırakıldım. Müşterileriniz “ya ararlarsa ve açamazsam” diye endişe içinde telefonlarına yapışık vaziyette günler geçirmek zorunda değil. Müşterilerinize günlerce bu rahatsızlığı yaşatmaya utanmıyor musunuz?
