to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in numara taşıma hizmetine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon hataları, teslimat gecikmeleri ve bayi usulsüzlükleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %22'sinde, geçiş sonrası özellikle Vodafone abonelerinin ulaşamadığı şebeke erişim sorunları ve e-Devlet aktivasyon hataları raporlanmış. Teslimat süreçlerindeki aksaklıklar ve kurye kaynaklı mağduriyetler toplam şikayetlerin %17'sini oluştururken, bayilerce talep edilen haksız işlem ücretleri %10'luk bir dilimde öne çıkıyor.
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle dün yeni bir hat başlattım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra aktivasyon için gerekli... onay kodunu doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor. Hem Dijital Operatör uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden denediğimde, “işleminizi şu an gerçekleştiremiy
Turkcell’e yeni bir faturalı hat taşıma işlemi yaptım ancak hattımı bir türlü aktive edemiyorum. Turkcell uygulaması üze...rinden “yeni hattını aktive et” bölümüne girip numara doğrulama kodunu girdikten sonra sistem sürekli olarak “sipariş numarasını yanlış girdiniz” hatası veriyor. Sipariş numarasın
Turkcell’e 20.01.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım tarafıma ulaştı. Ancak e-Devlet üzerin...den onay ve aktivasyon aşamasına geldiğimde sürekli “aktivasyon hatası” uyarısı alıyorum ve hattımı bir türlü kullanıma açamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışma
Turkcell’e numara taşıma sürecinde faturalı hatta geçmek için dijital kanallar üzerinden yaptığım başvurunun aktivasyonu...nu yaklaşık 1 aydır tamamlayamıyorum. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istiyorum, sim kartım teslim edildi ancak aktivasyon aşamasında sistemsel hata nedeniyle mağdur d
18.12.2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım ve yeni hattımı faturalı olarak geçirdim. Aktivasyon için Dijit...al Kurye sürecini kullanmak istedim ancak Dijital Kurye ekranına girdiğimde sistem sürekli hata veriyor ve randevu oluşturulamıyor. Ben hattımın aktivasyonunun Dijital Kurye ile d
22.08.2025 tarihinde Turkcell dijital kanalları üzerinden yeni hat siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım... teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli eski operatörüme yönlendirildim. Eski operatörüm ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve kimse net bi
Turkcell dijital. Operatör uygulamasından sim kart istedim. Numara taşıma talebi ile e devlet aktivasyonu yapacaktım. Fa...kat sim kartı 19.02.2025te istememe rağmen ne kargodan mesaj geldi ne Turkcell'den Kurye üzerinde gözüküyor fakat 5 gün olmasına rağmen kurye ortada yok acil bilgilendirilme talep
Turkcell'e dijital kuryeyle aktivasyonu seçerek numara taşıma talebinde bulundum. Kurye sim kartı teslim ettiğinde vide...omu çekti, imzamı aldı, sabıka fotoğrafı bile çekti. Ama aktivasyon sağlanmamış, numaramı taşımıyorlar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryeyle kendim iletişim haline ge
Hattımı Turkcell e taşımak için dijital web sitesi üzerinden talep yaptım. Sim kartımı kurye getirdi. E devlet yoluyla h...at taşıma aktivasyonu yaparken kimlik kartımı on arka yüzünü okuttuktan sonra aktivasyon hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım. Sistemde sorun olduğunu çözmeye çalıştıkların
"Turkcell kendine yakıştığı gibi sorunumu çözdü"
"Şikayetim hakkında gerekli işlemler yapılarak numara taşıma 10.12.2023 tarihinde gerçekleşecek şekilde bilgi mesajı gönderildi. İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ediyorum. Böyle kurumsal bir firmadan da bu beklenirdi."
Turkcell tarafından yapılan online hat taşıma kampanyası kapsamında yapmış ...olduğum müracaat neticesinde tarafıma 10 gün önce Dijital Kurye tarafından
30.07.2023 tarihinde Turkcell'in numara taşıma kampanyasına online olarak 15349231153 sipariş numarası ile müracaat etti...m. Belirttiğim gün dijital kurye adresimde gerekli işlemleri yaparak sim kartı teslim etti, o gün bugündür Turkcell in hattı aktivasyon etmesini bekliyoruz, müşteri hizmetlerini 04
Araç Takip88
Askercell428
Avans TL57
Cayma Bedeli2.839
Çocuk Hattı270
Dijital Servisler1.058
eSIM1.203
Fatura16.410
Faturalı Paketler3.629
Faturasız Paketler692
Gnctrkcll899Hat Aktivasyonu684
Hat Devir864
Hat Kapatma850Hat Kısıtlama742
Hesap3.306
Hız Testi282
İnternet10.365
Kampanya1.820
Kamu Tarifeleri101
Kontör142
Mobil İmza858
Mobil Ödeme741
Numara Değiştirme359
Numara Engelleme344
Numara Taşıma3.341
Pin Kodu29Platinum980
Puk Kodu25
Rahat Paketler572
Salla Kazan1.177
Sim Kart2.758
Superbox4.155
Şebeke3.150
Taahhüt1.678
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle225
Upcall74
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.180Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100