Turkcell Numara Taşıma Sonrası Hattım Günlerdir Aktive Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Meltem · 2025-09-04T14:38:42+03:00

03.09.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim ve Turkcell tarafından taşıma işleminin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak, aradan bir gün geçmesine rağmen hattım hala aktive edilmedi ve “servis yok” hatası almaya devam ediyorum. Hattımı farklı cihazlarda denememe rağmen sorun çözülmedi. İnternet üzerinden başvurduğum bu işlemle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Sorunu kendilerine ilettim, fakat onlar da mesaj gönderemedi ve herhangi bir çözüm sunulamadı. Sözleşme sürecim devam ediyor ve şu anda mağduriyet yaşamaktayım. Hattımın bir an önce aktive edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Meltem Hanım, Sizi 05.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Meltem

Sorunum hala giderilmedi, 30/08/2025 te aynen favorim 20 GB paketine numara taşıma işlemi gerçekleştirdim e devlet ile aktivasyonu seçtim. 03/09/2025 tarihinde sim kart bana teslim edildi kart bana geldiğinde aktivasyon için e devlete girişte e kayıttan sözleşme onaylamaya çalışıyorum ama bana gelen bir sözleşme söz konusu değil. 04/09/2025 tarihinde de bütün gün bununla uğraştım ve e devletten aktivasyonu gerçekleştiremedim. Turkcell'in kendi sitesinde aktivasyon seçeneğini değiştirden bayiiden aktivasyonu seçtim ama Turkcell bayiine gittiğimde de bana müdahale edemediklerini zaman aşımına uğradığını paketi alamayacağımı paket değişikliği ile yardımcı olabileceklerini söylediler daha hattı aktive bile edemeden niye daha fazla fiyata başka bir tarife seçmek zorunda bırakılıyorum. Sizi tercih ettiğim güne lanet olsun bir hattım daha vardı onu da Turkcell yapacaktım ama bu rezillikten sonra bir daha asla. Hattımın hemen aktive olmasını istiyorum bu işin peşini bırakmayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık.