to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Hattım Günlerdir Aktif Değil Kimse Çözüm Sunmuyor
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Turkcell yetkilileriyle yaptığım görüşmede taşıma işleminin başarıyla tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ aktif değil, şebeke alamıyorum.
Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "BTK'yı arayın" diyerek yönlendirildim. BTK'yı aradığımda ise "Turkcell çözmeli" denilerek tekrar Turkcell’e yönlendiriliyorum. Maalesef kimse sorumluluk almıyor, mağduriyetim devam ediyor ve iletişim kuramıyorum.
Bu süreçte iş, aile ve güvenlik açısından büyük mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar köklü bir operatörün bu denli ilgisiz kalması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman dönüş yapacaksınız, Tüm ticaretim durdu gün geçtikçe daha fazla zarar ediyorum bir an önce dönüş bekliyorum.
Merhaba Ahmet Furkan Bey, 03.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
