to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Hattım Aktifleşmedi, İletişim Kuramıyorum
18.12.2025 tarihinde numara taşıma/GSM değişikliği ile Turkcell’e başvuru yaptım. 22.12.2025 00:03 tarihinde hattımın aktifleşeceğine dair SMS aldım. Bu mesajın ardından önceki hattımın sinyali tamamen kesildi, ancak yeni Turkcell sim kartımı takmama rağmen hatta hiçbir şekilde sinyal ve şebeke gelmedi. Şu anda 5421****22 numaralı hattım tamamen kullanılamaz durumda.
Bu süreçte hem yetkili bayiye hem de müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve iletişim kuramıyorum.
Numara taşıma işlemimin acilen tamamlanmasını, hattımın bir an önce aktif edilerek şebeke sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 23.12.2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
