Numara Taşıma Ve E-Sim Geçişinde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

14.12.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak e-sim başvurusu yaptım ve tüm aşamaları eksiksiz tamamladım. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hattımın geçişi hâlâ sağlanmadı ve hem eski operatör hattımı hem de Turkcell tarafındaki hattımı kullanamıyorum.

Şebeke olmadığı için arama ve SMS gibi temel iletişim ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, aynı zamanda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için başvurduğumda ise sadece "Süreç devam ediyor" şeklinde genel bir cevap verildi ve somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi paylaşılmadı.

Hattımın hem iş hem de özel hayatım için kritik önemde olması nedeniyle bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Numara taşıma ve e-sim geçiş sürecimin herhangi bir ek işlem gerekmeksizin acilen tamamlanmasını ve hattımın derhal aktif edilmesini talep ediyorum.