Zara Mobil Uygulamasında İadenin Yalnızca Bir Üçte Biri Yatırıldı, Kalanı Ödenmedi

Zara mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait ürünleri 17 Haziran 2026 tarihinde iade ettim. Toplam 10.080,00 TL tutarındaki iademin sadece 3.360,00 TL’lik kısmı iki ayrı ödeme ile Ziraat Bankası hesabıma yatırıldı. Geri kalan tutar yaklaşık iki aydır tarafıma ödenmedi.

Uygulamada iade talebim hâlâ “yolda” ve iade ücretim “beklemede” olarak görünürken, müşteri temsilcileriyle canlı destek üzerinden görüştüğümde iadenin tamamlandığını söylüyorlar. Sistemlerinde iade tamamlandı görünüp, benim hesabıma sadece 1/3’ünün yatmış olması kabul edilebilir bir durum değil ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Eksik kalan iade tutarımın, 5447*****72 numaralı sipariş ve 2anoccmxeyo0 numaralı iade talebim kapsamında, Ziraat Bankası hesabıma bir an önce yatırılmasını ve sistemlerindeki bu çelişkinin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.