Kapalı Otel Ve Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle Tatil Boşa Gitti, Depozito İadesi Talebi

Ros global turizm aracılığıyla 27 Temmuz – 31 Temmuz tarihleri için 3 kardeş olarak Side Blue Garden Otel’e rezervasyon yaptırdık. Benden önce 6.000 TL talep edildi, ben de 3.000 TL’yi kendilerinin verdikleri IBAN’a peşinat olarak gönderdim.

25 Temmuz’da Side Belediyesi’nin oteli mühürleyip kapattığını sonradan öğrendim, bu konuda ne acente ne de otel tarafından bana hiçbir bilgi verilmedi. Biz 27 Temmuz’da yaklaşık 800 km yol kat ederek otele geldiğimizde otelin mühürlü olduğunu kendi gözümüzle gördük.

Bunun üzerine ros global turizm’i aradım, bizi kendilerine ait olduğunu söyledikleri Blue Alanya Resort Otele yönlendirdiler. Sabah saat 09.00 civarında otele giriş için gittik, giriş saatinin 14.00 olduğunu söylediler, biz de beklemeye başladık. Benimle birlikte yaklaşık 60–70 kişi aynı durumda boş oda bekliyordu.

Saat 17.30’a kadar hâlâ odaya giremedik, bu süre içinde jandarmanın geldiği, kavga çıktığı bir ortam yaşandı. Ben zaten sadece 4 günlük tatile gelmiştim, ilk günüm tamamen boşa gitti ve hâlâ ortada net bir oda verilmedi, tatil yapamadım.

Acenteyi defalarca aradım, toplamda en az 5 kez görüşme yaptım. Peşinat olarak gönderdiğim 3.000 TL’nin iadesini talep ettiğimde, acentede O**** isimli kişi kesinlikle geri iade olmayacağını söyleyerek talebimi reddetti.

Tatilimin boşa gitmesi ve yaşadığım tüm mağduriyet nedeniyle, acenteye gönderdiğim 3.000 TL peşinat tutarının koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.