Nişantaşı City Turkcell Bayisinde Nakit Ödeme Yok, Kartta 700 TL Komisyon

23.03.2026 akşamı saat 20:00 civarında Nişantaşı City’s Turkcell bayinize, hat üzerindeki telefon borcumu tamamen kapatmak için gittim. Mağazadaki satış temsilcileri, bu bayide sadece kartla ödeme yapabileceğimi, nakit kabul edilmediğini, kartla ödeme yapmam halinde de 700 TL kart komisyon işlem bedeli alınacağını söylediler. Nakit ödeme yapamayacağımı, sadece kartla ve komisyonla işlem yapılabileceğini ifade ettiler.

Bu durum üzerine Cevahir AVM İstanbul’daki Turkcell bayisine giderek orada nakit olarak ödeme yapıp borcumu kapattım. Aynı operatörün iki farklı bayisinde bu kadar farklı uygulama olmasını ve Nişantaşı City’s bayisinin nakit ödeme almamasını, kartla ödemede de 700 TL komisyon talep etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kartla ödeme karşılığında böyle bir komisyon alınmasının yasal olup olmadığını da sorguluyorum.

Turkcell’e ait şirket hatlarım bulunuyor ve aylık olarak 100 bin TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Buna rağmen Nişantaşı City’s bayisinde karşılaştığım bu uygulama ve muameleden ciddi anlamda rahatsız oldum. Bu yaşananlarla ilgili olarak Turkcell tarafında da şikayetimi ilettim ve 0542********72 numaralı hattım üzerinden bildirimde bulundum.

Nişantaşı City’s Turkcell bayisindeki bu nakit kabul etmeme ve kartla ödemede komisyon talep etme uygulamasının acilen incelenmesini, tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.