to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Aboneliğinde Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve İade İsteği
Turkcell mobil hattım üzerinden kullandığım Netflix aboneliğim için Mayıs ayı faturama 379,99 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Netflix aboneliği bana ait olmasına rağmen, bu dönemde paketimde bir değişiklik yapmadım ve ekstra bir hizmet talebinde de bulunmadım.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı, iade yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir onay vermediğim, haberim olmadan fazladan alınan bu ücreti kabul etmiyorum.
Mayıs ayı faturama yansıtılan 379,99 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden Netflix ücretlendirmesinin açık ve şeffaf bir şekilde kontrol edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 11.05.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
