to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriye Saygısız Davranış Ve Eşitsiz Öncelik
22.03.2026 günü saat 09.30 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Turkcell bayinize yeni hat almak için gittim. Mağazada iki erkek çalışan vardı ve müşteriler olduğundan bir süre beklemeyi kabul ettik.
Bizden oldukça sonra gelen bir müşteri, iPhone’un en son çıkan modelini almak istediğini söyleyince, çalışanlar sırayı ve bekleyen bizleri yok sayarak önceliği o kişiye verdi. Biz ise sadece hat alacak olduğumuz için geri planda bırakıldığımızı, paraya göre değer verildiğini hissettik ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Bu yaşadığım saygısız yaklaşımdan sonra Turkcell hattı almak yerine gidip Türk Telekom’dan hat aldım. Aslında Turkcell müşterisi olmak istiyordum ancak çalışanınızın bu davranışı kararımı tamamen değiştirdi. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personeliniz hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağazalarınızda müşterilere eşit, adil ve saygılı davranılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
