Kimlik Onayı Hatası Ve Hattımın Kapatılma Riski

Turkcell yabancı öğrenci müşterisiyim. Kimlik teyidimi zamanında uygulama üzerinden yapıp kontrol için Kadıköy bayisine gittiğimde, çalışan “onaylanmıştır” diyerek beni yanlış yönlendirdi. Şu anda ise kimlik süremin dolduğu söylenerek hattımın kapatılmak istendiğini öğrenmiş durumdayım.

Yeni kimliğim kargoda olduğu için Göç İdaresi’nden aldığım yasal müracaat belgem ve pasaportumla Ataşehir Küçükbakkalköy’de, İçerenköy Kayışdağı Caddesi No:48/A adresindeki Turkcell bayisine gittim. Göç İdaresi bu belgenin her yerde geçerli olduğunu belirtmesine rağmen, buradaki çalışanlar “Bize sadece yeni kimlikle gel” diyerek hem yasal olarak geçerli olan müracaat belgeme hem de pasaportuma rağmen işlemimi yapmadı.

Yarın uçak biletim olduğunu, hattım kapanırsa yurt dışında büyük mağduriyet yaşayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bayiden adeta kapıdan çevrildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kadıköy bayisinin daha önceki “onaylanmıştır” yönlendirmesi ve Ataşehir bayisinin resmi belgeyi kabul etmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Turkcell genel merkezinin bu duruma acilen müdahale etmesini, Göç İdaresi’nin verdiği yasal müracaat belgem ve pasaportumla hattımın teyit edilerek hattımın kapatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.