Kısa Süreli Superbox Kullanımına Yansıtılan Açma Kapama Ücretinin İptali

Turkcell’den 500 GB kotalı Superbox hattı aldım ve bu hattı yalnızca yaklaşık 5 gün, 11 Haziran ile 16 Haziran tarihleri arasında kullandım. Sonrasında ürünler arası geçiş yaparak sabit fiber internete geçtim. Geçiş işlemi sırasında tarafıma herhangi bir ek ücret, özellikle de hat açma‑kapama ücreti yansıyacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa süreli kullanımımın ardından tarafıma yaklaşık 1.100 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bunun yaklaşık 146 TL’si 5 günlük internet kullanımı, kalan yaklaşık 700 TL üzerindeki kısmı ise hat açma‑kapama ücreti olarak yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sözleşmede yazdığı ve geçiş yaptığım için bu ücretin alınacağı söylendi. Ancak ben bu geçişi yaparken böyle bir ücretin alınacağı konusunda ne bayide ne de başka bir kanalda bilgilendirilmedim; hattın parasını ödeyeceğim halde hattın bende kalmasına da izin verilmedi.

Sadece 5 gün kullandığım bir hizmet için büyük kısmı hat açma‑kapama ücreti olan yaklaşık 1.100 TL fatura ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. 5350****75 numaralı hattıma yansıtılan hat açma‑kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.