Turkcell müşteri

10 gün önce askerlik görevimi tamamladıktan sonra Erzincan’daki bir Turkcell bayisine giderek askeri hattımı normal hatta çevirmek için başvuruda bulundum. Bayideki çalışanlar işlemin hemen gerçekleşeceğini söylediler. Ancak dün hattımı kullanmam gerektiğinde kapalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizm...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Dijital Güvenlik 6 Ay” adlı bir program yüklenmiş ve faturama her ay 115 TL ücret yansıtılmıştır. 12.11.2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve toplamda 6 ay boyunca bu ücretin alınacağını öğrendim. Daha önce de benzer bir işlem faturama yansıtılm...

30.10.2025 tarihinde Turkcell faturasız hattan mobilden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Seçtiğim paket aylık 250 TL + 21,50 TL vergi olmak üzere toplam 271,40 TL’ydi. Ancak 10.10.2025 fatura kesim tarihinde, Kasım ayı için sadece 10 günlük kullanım olmasına rağmen 237,30 TL + 21,50 TL vergi ve...

Turkcell faturalı hattım için 7.200 TL civarında bir ödeme yaptım, ancak buna rağmen adıma Bursa’da icra dosyası açıldığını 10 Kasım 2025 tarihinde SMS ve e-devlet üzerinden öğrendim. Ödememi Turkcell Zafer Plaza AVM Bursa şubesinden gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Hattım şu anda kullanıma kapal...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Şimdiye kadar yapılan tüm taahhüt yenileme işlemlerinde, sorgulama gereği duymadan bana sunulan en uygun pakete geçiş yaptım. Ancak son dönemde sunulan fiyatlar çok yüksek seviyelere ulaştı. Mevcut tarifem 500 TL ve taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı....

10.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında yeğenim tarafından Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattımda paket değişikliği yapılmıştır. O tarihte ciddi bir operasyon geçirdiğim ve yoğun bakımda olduğum için herhangi bir işlem yapmam fiziksel olarak mümkün değildi. Bu durumu gösteren hastane...

12.11.2025 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden numara taşıma işlemi yapmaya çalıştım. Faturasız hatta geçiş ve esim işlemi sırasında telefonum (Redmi 13 Pro) kapandı. Tekrar denediğimde ise sürekli olarak “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Devam eden numara taşıma talebiniz ...

Superbox 4.5G cihazını yaklaşık 6 aydır Tekirdağ Saray Pazarcık Mahallesi'nde kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantısı ara ara sürekli olarak kesiliyor ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. En az 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında modem hat uyumsuzl...

Uzun süredir Turkcell’in Rahat tarifesini Ankara’da kullanıyorum. Son 1,5 yıldır faturalarım genel olarak çok yüksek geliyor ve fiyatların sürekli artmasından dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Çevremdeki birçok kişi, aynı operatörden çok daha uygun fiyatlarla benzer hizmetler aldıklarını bizzat kendi...

29.06.2025 tarihinde kampanya fırsatından yararlanmak için hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak taşındıktan sonra Aydın, İncirliova, Sandıklı Mahallesi, 753 Sokak’taki evimde ve çevresinde ne telefonla düzgün konuşabildim ne de internet hizmetinden faydalanabildim. Birkaç ay boyunca sorun düzelir diye ...

Turkcell mağazasından yaklaşık 6 ay önce yeni bir hat aldım ve numara değişikliği yaptım. Ancak bana verilen numaranın daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Bu süreçte, tanımadığım kişilerden aramalar ve mesajlar almaya başladım. Bu durum belirli aralıklarla devam ediyor ve rahatsızlık veriyor....

10 Kasım tarihinde 30 GB internet paketim yenilendiği gün sıfırlandı. Paketimden hiç kullanım yapamadan internetim bitti olarak görünüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve iki gün önce acil olduğunu belirterek durumu ilettim, ancak şu ana kadar hiçbir çözüm veya geri dönüş alamad...

9 aydır yurt dışında olduğum için telefonumu değiştirdim ve mobil bankacılık kullanamadığımdan dolayı Turkcell faturalı hattıma ait toplam 1000 TL fatura borcum avukata devredildi. Avukatlık bürosunu aradığımda, 2000 TL eklenerek toplam borcumun 3000 TL olduğu söylendi. Avukatlık bürosu, 1500 TL’yi ...

Senelerdir Turkcell müşterisiyim ve her yıl fatura tutarımda benzer sorunlar yaşıyorum. Son olarak, 2025 yılının 9. Ayında Dolu Star tarifemi yeni yenilemiş olmama rağmen, faturamda yine beklenmedik artışlarla karşılaştım. Ayrıca, taahhüdümü yeni yenilemiş olmama rağmen Turkcell tarafından sürekli a...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün ne zaman başladığını hatırlamıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Geçiş yaptıktan sonra tarafıma 9200 TL tutarında bir fatura geldi. Faturada 8000 TL cayma bedeli, kalan kısım ise vergiler v...

Bilgim ve onayım olmadan Turkcell tarafından "Fatura Takip" adlı servis adı altında hattıma 17 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde, üçüncü gün içerisinde ilgili servisi iptal ettirdim. Ancak buna rağmen 17 TL ücret tarafıma yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım...

Nevşehir merkezde bir Turkcell şubesinden yaklaşık 1-2 ay önce yeni bir hat aldım. Hattı alırken özellikle paket dışında herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum ve kesinlikle ek ücret olmayacağı söylendi. Ancak ilk faturamda yeni hat açma ücreti, telsiz kullanım gibi ek ücretler yansıtıldı. Ş...

Kasım 2025 fatura döneminde, 4 dakika gibi kısa bir sürede 29 GB internet kullanımı yapılmış gibi görünmektedir. Bu süre zarfında herhangi bir uygulama kullanmadım ve hiçbir işlem yapmadım. Bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair hiçbir açıklama yok. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri...

Turkcell Rahat tarifesinden çıkmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri sürekli olarak bayiye yönlendiriyor. Oysa bu tarifeye geçişi Turkcell hesabım üzerinden online olarak yapmıştım ve aynı şekilde çıkış yapmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve çözüm bulamıyorum. Turkcell hesabım ...

Turkcell’de sadece çocuk saatinde kullanılmak üzere aldığımız hattımızın taahhüt süresi bittikten sonra tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve keyfi şekilde yüksek fatura uygulandı. Son iki aydır, çocuğumun saatte MB kullanmamasına rağmen toplamda 471,5 TL’lik bir fatura ödedik. Müşteri hizmet...

Turkcell abonesiyim başka operatöre geçiş yapmak istiyorum bana cayma bedeli bugün itibariyle 819.39 TL cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüt yenileme tarifim 10.11.2025 ve cayma bedeli kullanıcının lehine olan kısmı uygulanır ibaresi olmasına rağmen 1 aylık cayma bedelinin bu tutar çıkması beni şaşırttı....

Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Uygulama üzerinden kullanım kayıtlarımı görmek için işlem talebinde bulundum, ancak ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi “güncelleme yapıyorum” diyerek görüşmeyi yüzüme kapattı ve hiçbir işlem yapmadı. Ardından tekrar aradım, bu durumu anlatarak şikay...