Dolu Pro 30 GB Paketi Aşırı Hızlı Tükeniyor Ve Açıklama Yetersiz

Turkcell’de faturalı olarak kullandığım Dolu Pro 30 GB internet paketim son 5-6 aydır normal olmayan bir şekilde çok hızlı tükeniyor. Genelde sadece Instagram ve Twitter gibi sosyal medya uygulamalarına giriyorum, ekstra bir kullanımım ya da yoğun internet gerektiren bir işlemim olmamasına rağmen paketimin neredeyse tamamı birkaç gün içinde bitmiş görünüyor. Turkcell uygulamasında da daha fatura kesimine 27 gün varken paketimde sadece 498 MB kaldığını görüyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana internet paylaşımı çok yaptığımı söylediler; ancak günlük kullanımımda bu kadar yüksek tüketime sebep olacak bir paylaşım yapmıyorum ve bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değil. İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, hattımda teknik bir sorun veya yanlış/eksik bir hesaplama varsa bunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell hattıma ait numaram 534 *******91’dir. Gerekirse paketimin kullanım detaylarının tarafıma da açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak iletilmesini istiyorum.