to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Tarife, Yeni Müşterilere Ucuz Teklif
1994 yılından beri Turkcell abonesiyim. Yıllardır aynı hatta sadık kalmama rağmen son dönemlerde mevcut müşterilere sunulan tarife fiyatlarının, yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek tutulduğunu görüyorum. Faturalı hatta yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaparken, tarife yenileme zamanı geldiğinde bana sunulan en düşük teklif 1100 TL olarak iletildi.
Turkcell uygulamasında ve kampanyalarda yeni gelen müşterilere, bizim ödediğimizin neredeyse yarı fiyatına ve daha fazla imkan içeren paketler sunulduğunu açıkça görebiliyorum. Buna rağmen mevcut müşteri olarak aynı ya da benzer imkanları çok daha yüksek fiyata almam isteniyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yıllardır Turkcell kullanıcısı olmama rağmen bu şekilde farklı fiyatlandırma yapılmasını adil bulmuyorum.
Talebim, yeni müşterilere çok daha ucuz sunulan tarifelerin, uzun yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere de benzer şartlarda ve fiyatlarda sunulması ve bu haksız fiyat farkının giderilmesi yönündedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar Erhan Bey, e devlet üzerinden "taahhüt karşılaştırma" olarak aratırsanız Vodafone, Turkcell ve Türk Telekom'un belirtmediği ancak yürürlükte olan tarifelere ulaşabilirsiniz. Çünkü genellikle yüksek uçuk rakamlı olan tarifeleri halkımıza sunup aslında olması gerekenleri maalesef herkesin bilemeyeceği şekilde tutuyorlar. Ancak e-Devlet üzerinde maalesef bunu saklayamıyorlar. Mutlu günler dilerim.