Superbox Hizmetinde Düşük Hız Ve Yüksek Ping

Turkcell Superbox hizmetini Sakarya Adapazarı Karakamış Mahallesi’nde kullanıyorum. 1000 GB kotalı paket için yaklaşık 1800 TL fatura ödüyorum ancak hizmetten kesinlikle memnun değilim. Kullanmaya başladığım ilk günden beri internet hızları çok düşük, özellikle yükleme hızı neredeyse kullanılamayacak seviyede ve ping değerleri de oldukça yüksek.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sinyal gücüyle alakalı olabileceği söylendi ancak bu kadar düşük hızların ve performans sorunlarının bu açıklamayla geçiştirilemeyecek kadar ciddi olduğunu düşünüyorum. Ücretini ödediğim hizmeti hakkıyla alamıyorum ve internete istikrarlı şekilde bağlanmakta zorlanıyorum.

Aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadığı için, Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.