Turkcell Müşteri Hizmetleri faturalıdan faturasıza geçiş

Turkcell hattımın ödeme tipi değişikliği konusunda yaşadığım gecikmelerden dolayı şikayetçiyim. 27 Nisan’da saat 19.00 civarında 532 *** ** 11 numaralı hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için başvuru yaptım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ faturasıza geçişim tamamlanmadı. Aynı işl...

Turkcell hattım, bilgim ve açık rızam olmadan faturasızdan faturalı hatta geçirilmiştir. İşlemin uygulama üzerinden yapıldığı iddia edilmesine rağmen, bu işlemin gerçekten benim tarafımdan ve açık onayımla yapıldığını ispatlayan hiçbir somut delil tarafıma sunulmamıştır. Ben hattın faturalı hatta g...

Turkcell faturalı mobil hat için yaptığım taahhüt iptali sonrasında, tarafımıza söylenenden daha yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldı. İşlem yapılan hattı annem kullanıyordu ve annemi ani bir şekilde kaybettik; böyle acılı bir dönemde dahi bu şekilde yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştık. Ta...

Turkcell hattım için sadece ödeme tipini değiştirmek istedim, tarifemi beğenmediğim için faturalıdan faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, tarife ayırt etmeksizin yapılabilecek son derece basit bir ödeme tipi değişikliğini bile özellikle zorlaştırıp beni ısrarla bayiye yö...

Turkcell hattımı faturalıdan faturasız (Hazır Kart) hatta geçirdikten sonra, geçiş öncesi kullanımlara ait olduğu belirtilen 348,57 TL tutarında bir “son fatura” kesildi. Fatura kesim tarihi 10.01.2026, son ödeme tarihi ise 22.01.2026 olarak görünüyor. Faturanın neredeyse tamamı yalnızca “tarifepake...

Turkcell hattımı yaklaşık bir haftadır faturalıdan faturasız hatta geçirmek istiyorum. Online müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde, bana yalnızca mağazaya gitmem gerektiği söyleniyor ve online olarak işlem yapamıyorum. Aynı sistem üzerinden hattı faturalıya geçiş yapılabiliyorken, ...

Turkcell faturasız hattımı faturalıya geçirmek istiyorum. Özellikle gnç tarifesine geçiş yapmak için son iki gündür Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, “hattınız uygun değildir” şeklinde bir hata alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi...

Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için pazartesi günü başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri işlemin 96 saat süreceğini ve bu sürede beklemem gerektiğini iletti. Ancak 96 saatlik bekleme süresi sonunda şehir dışında olacağım için hattı devretme işlemini gerçekleştiremeyeceğim. Devir işl...

29 Nisan 2025 tarihinden beri yurt dışında bulunuyorum ve bulunduğum ülkede Turkcell’den hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen Star 1500 dakika tarifesi kapsamında her ay düzenli olarak faturalandırılıyorum. Şu ana kadar 1500 TL fatura ödedim ve hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek i...

Turkcell hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Şanlıurfa’da kullanmakta olduğum 5428****51 numaralı hattım için, kontratım sona erdiği için faturalıdan faturasıza geçiş yapmak istedim. Ancak bu işlem için 96 saat beklemem gerektiği söylendi ve bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görü...

0539*******73 numaralı faturalı Turkcell hattımı faturasıza çevirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Talebimin alındığı ve işlemin 96 saat (4 gün) içinde gerçekleşeceği söylendi. Günümüzde teknolojinin bu kadar ilerlemiş olmasına rağmen, faturalıdan faturasıza geçiş işleminin bu kadar uzun sürm...

Turkcell taahhüdüm bitti 15 GB 2000dk yı 420 TL'ye veriyorlar. Faturasızdan faturalıya geçenlere yeni hat alanlara çok daha düşük paketler verirken kullanım alışkanlıklarıma göre çok yüksek fiyatlara çok saçma paketler sunuyor bana. Turkcell'e iletişime geçtim adamların umurumda değil isterseniz hem...

İnternet kazanıyorum tanımlanmıyor. İnternetim çekmiyor Turkcell hesabıma giriyorum kalan kullanımlarımı göremiyorum. Hattımı faturalıdan faturasıza taşımak istiyorum. Müşteri hizmetleri bana 96 saat içerisinde geçersiniz diyor. Taahhüdüm bitmesine 2 gün var bana fazladan fatura işlemenizi kabul etm...

Sinop ili Boyabat ilçesi Turkcell bayi bana fikrimi sormadan yeni hattımı direkt olarak 280 TL'lik faturalı hat yaptı. Şimdi de iptal etmiyorlar. Müşteri hizmetleri de bayiye yönlendiriyor. Hakkınızda hukuksal işlem başlatacağım. Faturasız hattı faturalı yaparken, faturalıdan faturasıza geçmek neden...

Ayın birinde rahat paketten sabit faturaya geçtim Faturamı Ayın onuna kadar kullandım Aylık 450 TL'ydi faturam 10 güne 300 TL fatura çıkardılar. Sistem böyle çıkartıyor diyor müşteri hizmetleri Sisten hep garibi... Yor Ben böyle adaletsizlik görmedim

28.10.2024 tarihinde müşteri temsilcisini aradım ve faturasızdan faturalıya geçiş yapmak istediğimi ve uygun paketleri sunmasını istedim. 1 sene taahhütlü olarak Prestij 20 GB paketinin 390 TL olduğunu belirtti ve ben de taahhütlü Prestij 20 GB faturalı paketine onay verdim. Beni tekrar aradığında, ...

83 yaşında, kulakları duymayan ve teknolojiden anlamayan dedemin faturasından kaynaklı bir sorunu çözmek için aradım. Hat sahibiyle konuşmadıkları için işlemi yapmadılar. Öğrenmek istediğim konu da faturalıdan faturasıza geçilmiş bir hatta 5 aydır neden fatura geliyor. Bunun sebebini öğrenmek istedi...

Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Müşteri hizmetleri, cayma bedeli, vergiler ve son taksit toplamının yaklaşık 1000 lira olacağını ancak net bir rakam veremediğini ve fiyatın değişiklik gösterebileceğini belirtti. Net bir fiyat öğrenmek istediğimi, eğer çok yüksek bir meblağ olu...

Bir Turkcell hattımızdan faturasız paket yüklerken yanlışlıkla faturalı pakete geçmişiz Turkcell uygulaması üzerinden. Anında müşteri hizmetlerini aradık durumu anlattık. Tam üç defa aradık üç müşteri temsilcisi de bunu düzeltmedi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Neymiş efendim 30 gün sonra bayiye...

Turkcell tarafından haksız kazanç ve para kesintisi yaşadım. Faturasız hattım üzerinden sadece 165 TL karşılığında 'Rahat Diji 8+8 GB' paket satın aldım. Özellikle müşteri hizmetlerinde görüştüğüm yetkili, bu paketin faturalı olmadığını, taahhüt veya cayma bedeli olmadığını ve 165 TL'nin dışında kes...

Numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıma talebimden iki gün sonra, Turkcell tarafından yapılan indirim sonucu yeni tarifelere geçiş işlemim tamamlanmamasına rağmen yararlanamayacağım, tarafınızca yapılan aramadan sonra bana bildirildi. Ertesi gün geçiş işlemleri tamamlanmış ve aynı gün faturalıdan fa...

Turkcell'de faturasızdan faturalıya geçiş yaptım ve sonucunda 2 aylık ücretsiz Youtube.com Premium kazandım gelen mesajda Turkcell hediye havuzundan alabilirsin yazıyordu. Girdim kullanmak istedim. Sms gelecek dedi. Gelmedi müşteri hizmetlerini aradığımda ise siz daha önce kullanmışsınız numara üzer...

Yanıltıcı Turkcell'den 3 ay önce faturalıdan faturasıza geçiş talebi bulundum. 96 saat içinde sonuçlanacak dendi, ancak 3 ay geçti. Bana sürekli fatura çıktı. 2 ay ödenmemiş faturam yüzünden icraya verildim ve 2-3 ay gibi sürede benden toplam 1300 küsur tl ücret talep ettiler. Verdikleri avukatlık b...