Turkcell Müşteri Hizmetleri çekim kalitesi

Uzun süredir Turkcell hattımın çekim gücünden ve Superbox internet hizmetinden hiçbir şekilde memnun değilim. Superbox için 25 Mbps paket kullanmama rağmen evde neredeyse sıfır çekim gücüyle karşılaşıyorum, internet hızım ve kalitesi sürekli olarak çok düşük. Hatta sadece arama geldiğinde çekim gücü...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Gençlik tarifesindeyim. Son 4 aydır bilgim ve onayım olmadan tarifemin 500 TL’ye yükseltilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımı ağırlıklı olarak Şanlıurfa Suruç’ta kullanıyorum. Diğer hattımı ise 9 yaşında bir çocuk kullanıyor ve bu hatta da ...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...

Vodafone hattımdan Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ancak geçiş yaptığımdan beri hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle İstanbul Avcılar bölgesinde, günün her saati sürekli çekim sorunu yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Turkcell’e geçerken daha iyi çekim kalites...

Turkcell bünyesinde öğrenci olarak GNÇ 10 GB isimli genç/öğrenci hattını kullanmaktayım. Öğrencilere uygun fiyatlı olması amacıyla sunulan bu tarife, son yıllarda yapılan yüksek zamlar nedeniyle artık erişilemez hâle gelmiştir. 2025 yılı itibarıyla yaklaşık 400 TL olan tarifemin, 2026 yılı içinde y...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve son dönemde hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Hattım hem çekim kalitesi hem de internet performansı açısından sık sık problem çıkarıyor; buna rağmen her ay yaklaşık 1.700 TL gibi son derece yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aldığım hizmetin ka...

Turkcell mobil hat abonesiyim. Şanlıurfa Haliliye/Karaköprü bölgesinde ilk taahhüt anından beri ciddi çekim ve internet hızı sorunları yaşıyorum. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, mobil internet çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyor. Turkcell gibi büyük bir ...

Turkcell hattımı Şanlıurfa Haliliye Ahmet Yesevi Mahallesi 2263. Sokak No:4, kat 4 adresinde kullanırken yaklaşık 3 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde bulunduğum konumda internet şebekesi sürekli olarak düşük gösteriyor ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Bu durum hem günlü...

Kayseri Melikgazi Serbest Bölge’de Turkcell hatları uzun süredir, özellikle internet çekiminde ciddi problem yaşıyor. Benim hattım bireysel olmasına rağmen, benimle birlikte yüzlerce personel aynı sorunu yaşıyoruz ve problem sadece bu lokasyonda görülüyor. Yaklaşık iki aydır gün boyunca hem kapalı ...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Uzun süredir Turkcell abonesi olan bir müşteri olarak, mevcut hattım ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadığımı bilgilerinize sunmak isterim. Tarafıma ait 0545*******69 numaralı hattımda, 100 GB internet içeren ve aylık yaklaşık 800 TL tut...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Nisan 2025’te faturalıya geçtiğim günden beri Kocaeli Gebze’de şebeke ve internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum. Ödediğim yüksek fatura bedellerine rağmen evde, sokakta, kısacası günlük hayatımın büyük bir kısmında ne düzgün çekim kalitesi alabiliy...

Turkcell Superbox hizmeti ve telefon hatlarım için ödediğim yüksek ücrete rağmen, Konya Meram Bahçeşehir bölgesinde yaklaşık 1 aydır düzgün hizmet alamıyorum. Superbox paketim 200 GB olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 3 Mbps civarında ve şebeke de sağlıklı çalışmıyor. Telefon hattımdaki ses i...

İstanbul Pendik Esenyalı Mahallesi Ayvaz Sokak No:5 Daire:1 adresinde bulunan iş yerimde yaklaşık 45 gündür hem Turkcell hattımdan (532*****71 20) hem de Superbox 150 GB hizmetimden (534********51) neredeyse hiç verim alamıyorum. Bulunduğum konumda hem GSM hattı hem de internet hizmeti ciddi şekilde...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ancak son aylarda paket fiyatları ve çekim sorunları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Kontörlü hat kullanıyorum ve genellikle Fırsat İndirimli ya da Genç Tarife paketlerini alıyorum. Buna rağmen Turkcell paketleri diğer GSM operatörlerine kıyasla o...

Uzun zamandır Trabzon Ortahisar Fatih Mahallesi'ndeki evimde Turkcell faturalı hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 2G özellikli telefonumla evin içinde ve balkonda neredeyse hiç çekim olmuyor, bu yüzden hem arama yapamıyor hem de arandığımda çoğu zaman ulaşılamıyor görünüyorum. Bu durum sürekl...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son 72 saattir Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Fatmalı Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bu süre içinde telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapamıyor, mobil internete bağlanamıyor veya çok düşük hızda ve koparak kullanabiliyorum. Turkcell müşteri hizm...

Yaklaşık 1 aydır İzmir Bornova Ege Kız KYK Yurdu’nda Turkcell faturalı hattımda ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde internet ya hiç çekmiyor ya da bağlantı çok zayıf ve sürekli kesiliyor. Aylık 1000 TL fatura ödediğim bu hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu sorunu defa...

Turkcell'e geçtim, ancak Kayseri şehir merkezinde telefonum çekmiyor. Müşteri hizmetleriyle bu konuda iki kez iletişime geçtim ve her seferinde 'Bölgenizi kontrol ettik, size olumlu yanıt veremiyoruz. İlerleyen dönemlerde bu konuyla ilgileneceğiz.' şeklinde yanıt aldım. Burası dağ başı ya da köy değ...

İnternet hızı çok yavaş ve gecikmeli. Hat çekim kalitesi hiç iyi değil. İnternet kısıtlaması kaldırılamıyor. Daha önce X operatör kullanmaktaydım. Turkcell hem uygun hem güzel bir tarifesi vardı geçeyim dedim. Geçmez olaydım. Önceki operatörüm gerçekten çekim kalitesi hiç fulden aşağı olmuyordu. Bun...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, Kamu Star+ 25 GB paketinin fiyatlarında yaşanan son derece orantısız artış beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mart 2025 döneminde bu paket için tarafıma yansıtılan toplam tutar 519,80 TL iken, aynı paketin şu anda: • Yıllık kontra...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, Kamu Star+ 25 GB paketinin fiyatlarında yaşanan son derece orantısız artış beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mart 2025 döneminde bu paket için tarafıma yansıtılan toplam tutar 519,80 TL iken, aynı paketin şu anda: • Yıllık kontra...

534-*****14 kurumsal hat kullanıcısıyım. Pazartesi-çarşamba-cuma günleri Platinum abonelik için uygulama üzerinden hediye çekleri veriliyor. Ben de her hafta başvuru yapıyorum. Ancak Turkcell ne hediye çek vermediğini kabul ediyor ne de uygulamaya son verdiğini beyan ediyor. Turkcell mobil uygulama ...

13 Mart 2025 tarihinde "Turkcell Bosna cep teknik" ismindeki Turkcell bayisine gidip hattımı Turkcell'e taşımak istediğimi ilettim. Onlar da önce "Bizde sim kart yok, online başvuru yapmalısınız" dediler. Ben de "Zaten müşteri hizmetlerini aradım, bayiden yapabilirsiniz dedikleri için size geldim, a...