to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücretinin Tek Gün Kullanıma Rağmen Tam Aylık Fatura Kesilmesi
3 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Turkcell bayisinden Superbox 100 GB paketli bir hat ve buna bağlı modem cihazı aldım. Aboneliğim açıldıktan sonra, üzerinden çok kısa bir süre geçmişken, 10 Şubat 2026 tarihinde hesap kesimi yapıldı ve sadece 7 günlük kullanım için tarafıma 883,20 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturayı 11 Şubat’ta uygulama üzerinden gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem ücreti için “1 gün dahi kullanılsa aylık ücretin tamamı alınır” şeklinde bilgi verildi. Modemi sadece birkaç gün kullanmış olmama rağmen, modem bedelinin tam ay ücreti ve bu kadar yüksek bir faturanın çıkarılması bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Bu nedenle, kısa süreli kullanımım dikkate alınarak modem bedeli de dahil olmak üzere fatura tutarımın yeniden değerlendirilmesini ve 883,20 TL olarak görülen faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve diğer resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
