Apple 11 Telefonu Ekran Değişimi Sonrası Donma Ve Kırılma Sorunu

Apple 11 telefonumun ekranı için Nettech adlı serviste ekran değişimi yaptırdım ve bu işlem için yaklaşık 2700 TL ödedim. Haziran ayının sonunda, tahminen 29 Haziran civarında yapılan bu değişimden sonra telefonda sürekli ekran donma sorunları yaşamaya başladım. Telefonu bu nedenle 3 kez daha tekrar servise götürdüm.

Her gidişimde ekrana hızlı bastığımı, ekranın tam oturduğunu ve sorun olmadığını söyleyerek durumu kabul etmediler. Hatta oradaki görevli, ekrandaki donmayı kabul etmek yerine “Videoya çekin, donmayı görelim, ben sıkıntı göremiyorum” diyerek sorunu üzerlerinden atmaya çalıştı. Müşteri memnuniyetinin önemli olduğunu, ekran değişiminin 1 ay garantili olduğunu ifade etmelerine rağmen ekrandaki donma sorununu çözmediler. Sonrasında ekran donması devam ederken ekranda tekrar kırılma oldu ve bu durumun ekrana hızlı basmaktan kaynaklandığını iddia ettiler.

Son kırılmadan sonra servise tekrar götürdüğümde ise ekranı yapıştırabileceklerini ama daha kötü olacağını, ekranın bu şekilde ayrık kalabileceğini ve dokunmatiğinin çalışmayabileceğini söylediler. Şu anda ekranda ayrılma var ve dokunmatik düzgün çalışmıyor.

Tüm bu sorunlar ekran değişiminden sonra başladığı için, benden tekrar ücret talep edilmeden ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim yaklaşık 2700 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.