to read complaints and reviews, or file yours.Apple 11 Telefonu Ekran Değişimi Sonrası Donma Ve Kırılma Sorunu
Apple 11 telefonumun ekranı için Nettech adlı serviste ekran değişimi yaptırdım ve bu işlem için yaklaşık 2700 TL ödedim. Haziran ayının sonunda, tahminen 29 Haziran civarında yapılan bu değişimden sonra telefonda sürekli ekran donma sorunları yaşamaya başladım. Telefonu bu nedenle 3 kez daha tekrar servise götürdüm.
Her gidişimde ekrana hızlı bastığımı, ekranın tam oturduğunu ve sorun olmadığını söyleyerek durumu kabul etmediler. Hatta oradaki görevli, ekrandaki donmayı kabul etmek yerine “Videoya çekin, donmayı görelim, ben sıkıntı göremiyorum” diyerek sorunu üzerlerinden atmaya çalıştı. Müşteri memnuniyetinin önemli olduğunu, ekran değişiminin 1 ay garantili olduğunu ifade etmelerine rağmen ekrandaki donma sorununu çözmediler. Sonrasında ekran donması devam ederken ekranda tekrar kırılma oldu ve bu durumun ekrana hızlı basmaktan kaynaklandığını iddia ettiler.
Son kırılmadan sonra servise tekrar götürdüğümde ise ekranı yapıştırabileceklerini ama daha kötü olacağını, ekranın bu şekilde ayrık kalabileceğini ve dokunmatiğinin çalışmayabileceğini söylediler. Şu anda ekranda ayrılma var ve dokunmatik düzgün çalışmıyor.
Tüm bu sorunlar ekran değişiminden sonra başladığı için, benden tekrar ücret talep edilmeden ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim yaklaşık 2700 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Hiç yazan ilgilenen olmadı
Merhaba hayriye hanım, öncelikle yaşadığınız süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda gerçekleştirilen ekran değişimi sonrasında yaşadığınız sorunla ilgili olarak servisimize birçok kez başvurduğunuzu anlıyoruz. Garanti süreci kapsamında, ekran değişimiyle ilgili meydana gelen üretim veya montaj kaynaklı sorunlarda müşterilerimize gerekli desteği sağlamaktayız. Ancak cihazınızda meydana gelen son durum incelendiğinde, ekranda fiziksel kırılma ve ayrılma bulunduğu görülmektedir. Fiziksel hasar ve kırılma bulunan parçalar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bu nedenle mevcut durumda ücretsiz ekran değişimi veya ücret iadesi sağlamamız mümkün değildir. Ekranda fiziksel kırılma olmamış olsaydı, yaşadığınız dokunmatik veya donma probleminin incelenmesi ve garanti şartları kapsamında değerlendirilmesi konusunda memnuniyetle yardımcı olurduk. Bununla birlikte, yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla yeni ekran değişimi için servisimizle iletişime geçebilirsiniz. Cihazınızın durumu ve uygulanabilecek işlem konusunda gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun çözümü konusunda mümkün olan desteği sağlamak istediğimizi belirtmek isteriz.
Zaten kırılma yoktu devamlı döndüğü için sinirlendim ekrana hızlı hızlı basınca ekranda bombeli olduğu için ben kırdım ilk serviste bıraktığımda da kırılma yoktu dokunmatiğinin alt kısmı çalışmıyor diye ekran değişti tam oturtulmamış ekran götürdüm video ya çekin yapıştırırsam daha kötü olur dediler burda Şimdi hatalı ben mi oluyorum
