to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimine Rağmen Haksız Ceza Faturası Ve İade Talebi
Uzun süredir Turkcell Superbox 250 GB paketini kullanıyordum. Hattımı kapattırmak için talep oluşturdum ve kapatma işlemi hemen gerçekleştirildi. Ardından bana SMS ile elimde bulunan modemi 1 hafta içinde teslim etmem gerektiği bildirildi. Ancak işim gereği şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için bu süre içinde modemi teslim edemedim.
Müşteri hizmetlerini arayıp şehir dışında olduğumu, dönüşte modemi teslim edeceğimi anlatarak ek süre talep ettim fakat herhangi bir ek süre tanınmadı ve 1 Aralık Pazartesi günü tarafıma 2.850,00 TL ceza faturası yansıtıldı. Ben de ertesi gün, verilmiş olan iletişim hizmetleri kodunu kullanarak modemi Yüksekova’dan Sürat Kargo ile gönderdim. Modemin eksiksiz teslim alındığına dair mesaj da dün tarafıma ulaştı.
Hem modemi zaman kaybetmeden geri göndermiş olmama rağmen hem de hattım kapatıldığı halde 2.850,00 TL ceza ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Modemi teslim ettiğim için bu ceza faturasının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 2.850,00 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Paket iptalinin oluştuğu aynı gün içinde modemi teslim edebilirdim. 1 hafta sonra tarafıma mesaj geleceği söylendi. Bütün işimi gücümü bırakıp 1 hafta sizin mesajınızı beklemek zorunda değilim ya da bavul gibi modemi yanımda taşıyıp mesajın gelmesini beklemek zorunda da değilim. Turkcell pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
