Sağlık Durumu Göz Ardı Edilen Babam Uzun Süre Bekletildi Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu

28.08.2026 tarihinde saat 14.00 sularında babamla birlikte Köfteci Yusuf’un Sakarya Karasu şubesindeki et satış bölümünde sıra numarası alarak et siparişi vermek için beklemeye başladık. Babamın dizlerinde sıkıntı olduğu için ayakta uzun süre beklemesi zaten oldukça zor olmasına rağmen, yaşadığımız süreçte hiçbir çalışan bize yardımcı olmadı.

Sıra bize geldiğinde istediğimiz etlerden bazıları tezgahta kalmadığı için, çalışan etleri yukarıdan getireceğini söyleyip yanımızdan ayrıldı. Ancak yaklaşık 30 dakika geçmesine rağmen geri dönmedi. Bunun üzerine et reyonundaki diğer çalışanlara durumu ilettiğimizde, bize yardımcı olmak yerine sırada beklememiz yönünde kaba ve umursamaz tavırlarla cevap verdiler.

Daha sonra yukarıdan malzeme getirmek üzere iki kişi daha gönderildi, ancak onların da hiçbiri bizim siparişimizi getirmedi. İlk başta siparişimiz için giden çalışan geri döndüğünde ise sanki biz hiçbir şey talep etmemişiz gibi işine devam etmeye çalıştı. Tepki gösterdiğimizde siparişimizi unuttuğunu söyledi fakat buna rağmen yine çözüm odaklı davranmadı, bize yardımcı olmadı. Üzerinden 10 dakika daha geçmesine rağmen hâlâ siparişimiz getirilmedi ve toplamda yaklaşık bir saat boyunca gereksiz yere beklemiş olduk. İlk başta bizimle ilgilenen çalışanın adının K***** A** olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Babamın sağlık durumuna rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz, çalışanların saygısız ve ilgisiz tavırları, sorunu çözmek yerine konuyu geçiştirmeleri bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Müşteri memnuniyetine uygun olmayan bu davranışların incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Karasu şubesinde hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.