Açma Kapama Düğmesi Arızalı Su Pompası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İade Talebi

27.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi 8520 model su pompası satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra açma kapama düğmesi arızalandı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bmva elektronik servis bilgileri paylaşıldı ve servise yönlendirildim.

Pompa bu arızadan dolayı iki kez servise gitti. Açma kapama düğmesi arızası için gönderdiğim ürün, servisten döndüğünde bu kez pompa su vermemeye başladı. Tekrar servis talebinde bulunmak istediğimde ise yeni bir servis kodu gönderilmedi ve süreç ilerlemedi.

Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen ne ürünün yenisi gönderildi ne de sorun kalıcı olarak çözüldü. Trendyol müşteri hizmetlerine de şu anda ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de üç aydır ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.