to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğimi sonlandırmak için 10.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede bana sadece borcumla ilgili bilgi verildi ve Superbox hattımın iptal edildiği, ödemem gereken tutarın ne olduğu belirtildi. Ancak bunun dışında modem teslimatıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, modemi nereye, nasıl ve ne kadar süre içinde teslim etmem gerektiği anlatılmadı ve şu an modem hâlâ evimde duruyor.
Bugün Arslan Hukuk Bürosu’ndan aradığını söyleyen kişiler, modemi teslim etmediğim gerekçesiyle benden 5 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep ettiklerini ilettiler. Evde kullanılmadan duran bir modem için teslim etmememi gerektirecek hiçbir sebep yokken, müşteri temsilcilerinin eksik bilgilendirmesi yüzünden bu şekilde mağdur edilmek beni son derece üzdü ve bu durumun Turkcell gibi bir kuruma hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Biraz önce tekrar çağrı merkezini arayarak 192152110 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Görüşmelerin dinlenmesini, modem teslimatıyla ilgili bana net ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hâlâ modemi kime, nereye ve nasıl teslim etmem gerektiği konusunda kimse düzgün bir açıklama yapmamış. Bir an önce modemi teslim edip, Arslan Hukuk Bürosu’nun bu haksız ve rahatsız edici aramalarının durdurulmasını ve modem teslimatı sonrasında tarafıma yansıtılması planlanan tüm ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
Abone numaram 63405616, Superbox numaram 5378****24’tür. 5426****65 numaralı telefonum üzerinden bilgilendirme ve çözüm için aranmayı bekliyorum.
Turkcell Superbox hizmetini aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. İnternet hem çekmiyor hem de çok çabuk bitiyor, modemi camlara pencerelere yapıştırmamıza rağmen sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyoruz. 06.02.2026 tarihinde saat 08:53’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri te...
Merhaba, aylar önce Superbox'ı iptal ettirmiştim. Sonrasında modem kutusu için sizi aradım; teslimat için kimse aramadı ve teslimat sağlanmadı. Yine modem elimde kaldı. Ayrıca, 1 ay önce modem borcunu da ödememe rağmen, ödeme sisteme düşmedi ve yasal süreç için sürekli mesajlar alıyorum. Kaç müşteri...
Turkcell'den şirketim adına Superbox aboneliği aldım, kullandım, faturalarımı düzenli ödedim. Benim talebim olmamasına rağmen, Turkcell Kurumsal'daki temsilcimiz beni arayıp Superbox'ımızın şirketimizin farklı bir hesabına kendileri tarafından yanlışlıkla kayıt edildiğini ve bu yüzden Superbox abone...
Turkcell Superbox aboneliğimizi sonlandırırken cihazı teslim alan ekibe tam ve kutusunda teslim etmemize rağmen adaptörün teslim edilmediği gerekçesi ile tarafımıza 24 TL kadar bir fatura kesilmişti. Müşteri temsilcimize durumu ilettik ve ben halledeceğim demesine rağmen bugün süreç ile ilgili hiç b...
Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim. Ancak, faturalar...
Yorumlar