to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Talebi
Turkcell Superbox aboneliğimi sonlandırmak için 10.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede bana sadece borcumla ilgili bilgi verildi ve Superbox hattımın iptal edildiği, ödemem gereken tutarın ne olduğu belirtildi. Ancak bunun dışında modem teslimatıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, modemi nereye, nasıl ve ne kadar süre içinde teslim etmem gerektiği anlatılmadı ve şu an modem hâlâ evimde duruyor.
Bugün Arslan Hukuk Bürosu’ndan aradığını söyleyen kişiler, modemi teslim etmediğim gerekçesiyle benden 5 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep ettiklerini ilettiler. Evde kullanılmadan duran bir modem için teslim etmememi gerektirecek hiçbir sebep yokken, müşteri temsilcilerinin eksik bilgilendirmesi yüzünden bu şekilde mağdur edilmek beni son derece üzdü ve bu durumun Turkcell gibi bir kuruma hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Biraz önce tekrar çağrı merkezini arayarak 192152110 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Görüşmelerin dinlenmesini, modem teslimatıyla ilgili bana net ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hâlâ modemi kime, nereye ve nasıl teslim etmem gerektiği konusunda kimse düzgün bir açıklama yapmamış. Bir an önce modemi teslim edip, Arslan Hukuk Bürosu’nun bu haksız ve rahatsız edici aramalarının durdurulmasını ve modem teslimatı sonrasında tarafıma yansıtılması planlanan tüm ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
Abone numaram 63405616, Superbox numaram 5378****24’tür. 5426****65 numaralı telefonum üzerinden bilgilendirme ve çözüm için aranmayı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Taziyedeydim sizi anlayamadım lütfen beni tekrar arar mısınız
Değerli Müşterimiz, 16.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Superbox aboneliğimi sonlandırmak için çağrı merkezini aradım, modem teslimatıyla ilgili bilgi almadım ve hâlâ evimde modem bulunuyor. Arslan Hukuk Bürosu'ndan gelen aramalarda 5 bin tl üzeri ücret talep edildi. Ücret iadesi ve modem teslimatı konusunda net bir açıklama bekliyorum. Şu ana kadar marka bana hiçbir çözüm sunmadı ve deneyimim sıfır, çok kötü.
