to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Finans bayiliği üzerinden Samsung a26 model telefonu faturalı hat üzerinden 12 taksit ile aldım. 8 taksit ödememi sorunsuz yaptım, 9. Taksit ödemem ise biraz gecikti. Yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden bu 9. Taksitimi ödemeye çalışıyorum fakat her denememde işlem başarısız uyarısı alıyorum. Bu sırada 2.340 TL olan borcum faizle birlikte 2.559 TL’ye yükseldi.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda beni finansal ödemeye yönlendirdiler. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi hem sorunu çözmedi hem de son derece aşağılayıcı bir üslup kullandı. Ayrıca bayide benden 100 TL, telefondaki müşteri temsilcisi ise 139 TL fazladan ödeme talep etti. Borcumu ödemek isterken fazladan ücret ödemeye zorlanmamı ve bu saygısız tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili müşteri temsilcisinin adı Adile’dir.
Turkcell Finans’ın, öncelikle bu çalışanına müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda gerekli eğitimi vermesini ve gerekirse hakkında inceleme başlatmasını, ayrıca mobil uygulama üzerinden ödeme kanalındaki sorunun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. 5364****52 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılarak, fazladan talep edilen ücretler olmadan taksit borcumu ödeyebileceğim sağlıklı bir ödeme imkanı sunulmasını istiyorum.
Turkcell’e ait geçmişte kullandığım faturalı hattım için, tarafıma borçlu olduklarına dair 1 Aralık’ta SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda, hattımdan zamanında haksız şekilde tahsil edilen faturaya ilişkin 971 TL ve 0,15 TL tutarında bir geri ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden günler ge...
Turkcell bireysel faturalı hattımda aylardır 'gecikme bedeli' adı altında küçük tutarlarda kesintiler yapıldığını fark ediyordum. O dönemlerde faturayı gerçekten geç ödemiş olabileceğimi düşünerek çok üzerinde durmadım. Ancak Kasım ayı faturamda durumun böyle olmadığını açıkça gördüm. Kasım ayı fat...
Merhaba, Benim bilgim ve isteğim dışında üye yapıldığım Midi Life üyeliğinin iptalini ve üyelik başlangıç tarihinden bugüne kadar, bu üyelik nedeniyle farkında olmadan ödediğim ücretin hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tüm hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, gereğinin yapılmasını ...
Turkcell faturalı hattımda, yaklaşık iki aydır “iTunes Store” adı altında her hafta 349,99 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu tutarlar hattıma fatura edilerek eklenmiş durumda ve benim bilgim, onayım ve rızam dışında yansıtılmıştır. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini...
07.01.2026 tarihinde Turkcell faturam olan 876 TL’yi sonfaturaodeme.com üzerinden banka kartımla ödedim. Bu işlem sırasında 280 TL gibi çok yüksek bir işlem ücreti kesildiğini daha sonra fark ettim. Ödeme esnasında bu tutarın bu kadar yüksek olacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Fatura tuta...
Yorumlar