to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, Ücretsiz Çözüm Talebi
Superonline üzerinden İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’indeki adresimde 1000 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Müşteri numaram 5542**08 ve bu hizmet için aylık 1250 TL ödüyorum.
Yaklaşık 10–15 gündür bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi hız kayıpları yaşıyorum. Hem internet sık sık kesiliyor hem de bağlandığında vaat edilen hızı alamıyorum, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte durumu Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun çözümü için ücretli teknik servis yönlendirilmek istendiği söylendi. Ancak düzenli ödeme yaptığım bir hizmette yaşanan bu kopma ve hız problemi için benden ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
İnternet bağlantımın ve hızımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sözleşmede belirtilen şekilde ve kararlı olarak çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Otomatik mı cevap veriyorsunuz, Yapay zekayıyamı yanıtlatıyosunuz. Dün arkadaşlarınızla görüştük ama oda diğerleri gibi sistem üzerinde bana acıklayamayağı (kendi smiöylemi) işlemler yaptığını söyledi ancak internetim hala aynı derecede kötü.
İnternet bağlantımda sürekli kopmalar ve hız kaybı yaşıyorum, Superonline müşteri hizmetleri telefonla destek verdi ancak sorunun tekrar konuşulması gerektiğinde geri dönüş yapmadı. Bu durumdan dolayı hizmeti tavsiye etmiyorum.
