Ücretsiz Söylendiği AdBlue Ücretlendirildi Ve Bakım Sonrası Yağ Sızıntısı

Opel Combo aracımı 07.04 tarihinde İstanbul Yenibosna Mepa yetkili servisine rutin bakım için götürdüm. Genel bakım ücreti olarak 20 bin tl, ön balata değişimi için ise 18 bin tl talep edildi ve toplamda 38 bin tl ödeme yaptım. Bakım sırasında AdBlue katkısı verdiler ve bu ürünü “size ücretsiz veriyoruz” diyerek teslim ettiler, ancak sonrasında incelediğim faturada bu ürünün ücretinin de toplam bedele eklendiğini fark ettim.

Asıl hayal kırıklığım ise bakım sonrası yaşadığım teknik sorun oldu. Lastiklerimi değiştirirken aracın altından damla damla yağ aktığını gördüm. Yetkili servisten yeni çıkmış bir aracın altından yağ damlaması benim için kabul edilemez bir durumdur. Bu problemi kendi çabamla fark etmeseydim, olası bir yağsız kalma durumunda motorun ciddi hasar görmesine, hatta motor yemesine kadar gidebilecek bir zararın sorumluluğunu kimin üstleneceği ve bu durumda kiminle muhatap olacağım tamamen belirsiz kalacaktı.

Dışarıda çok daha uygun fiyata bakım yaptırma imkanım varken özellikle yetkili servisi tercih ettim, yüksek ücretin karşılığında kaliteli ve güven veren bir hizmet alacağımı düşünüyordum, ancak yaşadığım deneyim tam tersini gösterdi. Hem AdBlue katkısının “ücretsiz” denmesine rağmen faturaya yansıtılması hem de bakım sonrası aracın yağ kaçırır hale gelmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Opel Mepa Yenibosna yetkili servisinin bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, yanlış bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini, ayrıca yaşattıkları bu olumsuz deneyim için tarafıma özür ile birlikte ya bir sonraki periyodik bakımımın ücretsiz sağlanmasını ya da garanti süremde makul bir uzatma yapılmasını talep ediyorum.