to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamdan Yetkisiz İTunes Ücretleri Kesildi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
Turkcell faturalı hattımda, yaklaşık iki aydır “iTunes Store” adı altında her hafta 349,99 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu tutarlar hattıma fatura edilerek eklenmiş durumda ve benim bilgim, onayım ve rızam dışında yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintilerle ilgili kendilerinin bir şey yapamayacağını, Apple/iPhone ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerinden attılar. Ancak ücretlendirme Turkcell faturam üzerinden yapıldığı için çözüm ve açıklama beklediğim taraf Turkcell’dir.
Hattım üzerinden iki aydır yapılan ve her hafta alınan bu 349,99 TL’lik “iTunes Store” kesintilerinin incelenerek, haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu aboneliğin/ücretlendirmenin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yine aynı cevap bizim yapabileceğimiz bir şey yok Apple ile görüşün
