to read complaints and reviews, or file yours.Mobil TV+ Uygulaması Çalışmıyor, Ücret Kesilmeye Devam
2025 Temmuz ayında mobil TV+ hizmetine üye oldum ve ücretini peşin olarak ödedim. Buna rağmen uygulama doğru düzgün çalışmıyor. Sürekli “video oynatılamıyor” uyarısı alıyorum, uygulamadan çıkıp tekrar denediğimde ise bu kez saatlerce yükleme ekranında dönüyor ve uygulama hiç açılmıyor. Yani para ödediğim hizmeti fiilen kullanamıyorum.
Sorunu çözmek için defalarca arama yapmak zorunda kaldım. Önce TV+ teknik desteği aradım, yaklaşık 17 dakika hatta bekledim, kimse telefona bakmadı. Ardından normal müşteri hizmetlerini aradım, “biz işlem yapamıyoruz, sizi TV+ servisine aktaralım” denildi. Tekrar hatta bekledim, bu kez de yaklaşık yarım saat beklememe rağmen yine kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri tamamen işlevsiz durumda, ortada muhatap yok ama ücret kesilmeye devam ediyor.
Uzun süredir hiçbir şekilde faydalanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Mobil TV+ üyeliğim kapsamında benden tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
