Rızam Dışında Sigorta Satışı Ve Aşırı Kesintiler

Yapı Kredi Bankası Tuzla Kaynarca şubesinden konut kredisi kullanırken, bilgim ve açık rızam dışında birden fazla sigorta yapılmıştır. Ben sadece DASK ve BES için onay vermeme rağmen, ayrıca Yuvam Sigorta, mortgage sigortası ve hayat sigortası gibi ürünler de tarafıma sunulmadan, hiçbir açıklama yapılmadan kredi dosyama eklenmiş ve poliçeler düzenlenmiştir.

Kredim 5 yıllık olmasına rağmen 12 yıllık sigorta yapılmış, ilk tahsilat kredi masrafı adı altında çekilmiş, devam eden aylarda da yaklaşık 7.000 TL civarında düzenli kesinti yapılmıştır. Toplamda 30.000 TL’ye yakın bir tutarın bu sigortalar için hesabımdan alındığını düşünüyorum. Bu işlemleri, ödemeler başladıktan yaklaşık iki ay sonra fark edebildim. Konuyu bankaya ilettiğimde 2 aylık cayma süresinin geçtiği, bu nedenle iptal ve iade yapılamayacağı söylenmiştir. Ancak kredi kullanımı sırasında bana hiçbir şekilde ayrı bir teklif sunulmamış, kapsam ve süre anlatılmamış, onayım net ve açık biçimde alınmamıştır.

Müşteri hizmetleri ve banka arasında bilgi karmaşası yaşanmakta, müşteri hizmetleri farklı, şube ise “ilgilenileceği” yönünde yuvarlak ifadeler kullanarak net bir çözüm sunmamaktadır. Şu ana kadar sigortaların iptali ve yapılan kesintilerin iadesiyle ilgili somut bir adım atılmamıştır.

Bilgim ve rızam dışında yapılan bu sigortaların tamamının iptal edilmesini, konut kredisi süremle uyumlu hale getirilmeyen poliçelerin düzeltilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.